94%违规销售,多少客户会离你而去?95%诚信合规销售,多少客户会加保?合规经营,节约成本!吸引新客户的花费是维持老客户的几倍?诚信合规是寿险持续经营的根本!诚信合规是建立个人品牌的保证代签名虚假承诺虚假客户信息恶意二开销售误导……常见的违规行为代理人的职业发展客户的权益。
2015年4月,B市客户张先生投诉:春节期间经业务员李某推荐购买公司畅赢人生2万元,并约定被保险人为其儿子。但因其儿子未在国内,业务员告知可以由张先生代为签字,并告知张先生公司回访时问到是否由本人签字时回答“是”就可以了。3月底,儿子回国后看到保单后对代签字不认可,要求公司全额退还保费。
未如实向客户讲解保险合同的各项内容,承诺条款责任之外的利益,并对产品进行误导性宣传。虚假承诺二、虚假承诺虚假承12年7月,S市客户邵先生投诉:业务员崔某在5月份介绍财富人生产品时书面承诺产品年收益10%,现在阅读条款后发现实际情况与崔某承诺不符,要求全额退保或按照崔某承诺履行保险责任。未按要求提供客户真实联系方式(电话,以下类同)或故意漏填、错填客户真实联系方式的行为。
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