一、模拟情境

佳美制衣厂有200多位工人，公司产品近来销量较好，考虑给员工购买意外伤害保险（已有工伤保险），销售人员**通过前期与人力资源专员的初步沟通，约好了今天与人力资源部**经理面谈，沟通意外风险。

二、演练要求

1．运用掌握的知识为客户分析意外风险，面对人力主管**经理，运用相应的沟通内容和技巧。

2．分析过程要求清晰、流畅。

3．角色分配：

角色A：销售人员

角色B：客户

角色C：观察员

4．演练回馈流程：首先由客户谈“感受”；其次由销售人员谈“此刻心情”；再由观察员谈“观察记录”（回馈原则：三好一改进）；最后由销售人员做总结。