节问候或礼品客户服务节的慰问参加公司各种讲座与活动人我目的:强烈的功利心,给高端客户做保险。目的:高端客户知识面广,可让自己学习提升、交谈,与高端更相匹配做法:主动套近乎,抓住机会就做与保险有关的事,讲与保险有关的话。做法:放平心态,认真做好服务,专注做真实自然的自己,不套近乎,言行与职业无关,只是根据高端客户的真正求进行合理的保险规划。结果:客户感觉其商业目的太强,敬而远之。结果:客户非常信任我,感觉与我交往舒服,把我当朋友看待。对待高端客户服务的不同看法——动作一从入司至今每年送客户石榴近十年的小动作倍显诚意,与客户保持了多年的深厚友情,大多数客户成为转介绍中心。
客户对我的评价:你和别的保险公司的业务员不一样,你没有功利心,服务很诚心,这么多年和你交往很舒服很开心。由此也得到了“石榴姐”的称呼!成箱的石榴代表对客户的小小心意短信、微信沟通,既能保持与高端客户感情的维系,又可第一时间传递**动态和产品信息,近期都是养老社区的介绍和养老理念的普及(客户虽然不一定回信息,但一定在看)动作二利用网络平台做好经营服务长期的客户经营,注重细节,和客户建立稳定、信任的关系。基于对客户的了解,把握客户个性化的需求,按照专业的流程循序渐进进行销售。动作三。
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