一直在担心下一单在哪里? 经常受刺激,我的主任常说 ?“这个月怎么还没人打电话找我买保险？怎么还没人给我介绍客户？? 当时我很疑惑?为什么我没有这样主动的客户呢？?为什么每次都是我主动？一次培训让我找到了答案2010年**主任轮训，倾听《客户服务》让我明白只有做好服务，才能赢得客户转介绍，从而实现寿险的永续经营.曾经的我?基础服务份内的事（催交续期、保全、理赔等）?产生的结果多次提出转介绍要求，没有效果培训后的我? 意识到服务需要升级? 要想让客户主动给我转绍一定要做超预期服务如何做到超预期服务把握人心和人性?人心——让客户感动?人性——被客户需要我开始从现有客户中寻找服务对象50岁，老**人，为人热情家庭稳定，衣食无忧，有一个女儿已经工作喜欢和朋友聚会、喜欢旅游是我当时最大的客户，年交保费15700元曲折的第一次签单，我的态度赢得了她的认可，历经半年终于成为我的客户我用心对**进行服务。