关键做法
第二步:建团队公约
一、建立活动功能组
事务联系人:1、整个活动流程策划及地点、车辆、用餐安排、涉及所有费用预算;2、人员接洽和活动事务的衔接
后勤:活动中突发事件应急方案:药品(藿香正气水、晕车药、创可贴)、保险小礼品、活动调查问卷等、卡单准备
关键做法
第二步:建团队公约
二、建立决策机制
功能组实行“民主制”
活动的时间、地点、玩法,均由功能组开会研究决定
注意:主管只能给功能组建议,不得擅自决定相关事宜,以免后期运作中,功能组不配合。
关键做法
第二步:建团队公约
三、建立结算机制(实行“一事一算”)
时间:活动结束后,当天结账,由会计核算
帐务公开:在微信群里公示所有开支明细,退补明细,请大家监督、确认
付款:公示无异后,次日参加人员在支付宝付款
关键做法
第二步:建团队公约
四、建立总结机制
内容:汇报客户出行意见
自我总结服务亮点与不足
活动中对保险事故的切入时间、内容是否恰当
方式:参与人员在微信群里发布自我总结
关键做法
第二步:建团队公约
五、逐步建立AA制
2013年,刚开始时,经历了“三花”过程,逐步树立伙伴的投入观念。
关键做法
第二步:建团队公约
五、逐步建立AA制
1、自掏腰包,“主管花”
自己出钱,邀请我的客户和部分有意参加人员的客户进行**活动,通过活动签单后,”大家不好意思”
目的:做示范,启动意愿
关键做法
第二步:建团队公约
五、逐步建立AA制
2、奖励方案,“伙伴花”
在出效果的基础上,由团队出奖励方案,将团队经费投入到客户经营,让大家把奖励拿出来经营客户
目的:让更多人参与,尝到甜头
关键做法
第二步:建团队公约
五、逐步建立AA制
3、实行AA制,“ 大家花”
通过多次运作,大家已认同这种模式,愿意投入
目的:让客户、个人双赢
注意:主管要坚持,愿意投入,并能辅助业务人员去做好,并取得成果
关键做法
第三步:邀客户
1、上门邀约客户
话术:
开口:我们阳光团队做得好,公司给我们放两天假,我们准备陪客户去XX耍,你去不去?你还可以约个朋友一起去。(第一次转介绍要求)
效果:让客户轻松出行
关键做法
第三步:邀客户
1、上门邀约客户
话术:
解决担忧,让客户占便业:我们是AA制,但你是我的老客户,这个费用我给你出了,
为销售作准备:你要带上身份证喔,旅行社和景区是要求购买景区意外保险和交通意外保险,你有没有保险?
关键做法
第三步:邀客户
1、上门邀约客户
目的:不是公司强制
效果:保证出行客户最后均全是卡单客户
关键做法
第三步:邀客户
2、团队微信朋友圈发倡议
在出行前发邀请
关键做法
第三步:邀客户
2、团队微信朋友圈发倡议
回来后发客户开心玩耍图片
目的:让更多客户看到
效果:引起关注,主动询问
注意:少用链接,多配图片,减少反感
关键做法
第四步:现场“一讲三叮嘱”
“一讲” :伙伴讲观念
在活动中不许讲保险产品,但是要随时讲保险故事
目的:注入保险观念
效果:同化客户,主动讲保险事故
关键做法
第四步:现场“一讲三叮嘱”
“一讲” :伙伴讲观念
雾霾讲-健康故事:
抛出话题,让客户自己讲所见所闻,强化健康危机:
问:你看我们**,现在越来越多成都人来耍?
客户:说明我们空气确实比较好,是的,成都的空气质量……
关键做法
第四步:现场“一讲三叮嘱”
“一讲” :伙伴讲观念
车祸讲-意外故事:
问:你今天咋个来迟了啊?
答:哪里嘛,出来时家门口遇到一个车祸,呀喂……样子惨不忍睹
关键做法
第四步:现场“一讲三叮嘱”
“一讲” :伙伴讲观念
社保讲-养老故事:
关心客户:老辈子,高寿?现在领多少养老金啊?够用不?
客户:呵,,呵,,我是转业的,现在才涨了点……
引起年轻人对养老观念的重视
关键做法
第四步:现场“一讲三叮嘱”
“三叮嘱”:回程点人数时,主管三叮嘱
集体照:感谢大家对阳光团队的支持,今天一起出来,也是缘分,待会儿一起照合影,客户经理会把合影照片送到您手里。
目的:为再次见面创造机会
效果:伙伴100%面见客户
关键做法
第四步:现场“一讲三叮嘱”
“三叮嘱”:回程点人数时,主管三叮嘱
第二次是求转介绍:祝大家高高兴兴来,快快乐乐回家,以后,你可以带上你的一位亲朋好友来参与我们的活动。
目的:索取最重要的人为转介绍对象
效果:取得一定成效
关键做法
第四步:现场“一讲三叮嘱”
“三叮嘱”:回程点人数时,主管三叮嘱
现场办公会:借这个机会我们客户经理开个会,传达公司会议精神,提醒各位客户经理,在休闲之际,别忘了激活续保卡单,并且通知,防癌险3月停办。
关键做法
第四步:现场“一讲三叮嘱”
“三叮嘱”:回程点人数时,主管三叮嘱
目的:故意引起客户的好奇心理,主动询问客户经理防癌险是什么。
效果:客户追着问
注意:追着问后,收资料,回去做计划书
关键做法
第五步:送照片,讲保险
流程:上门送照片、讲保险产品、填写调查问卷、索取转介绍
成功签单:填写《满意度调查问卷》
内容侧重于对服务是否满意询问,后期客户经营和转介绍。
关键做法
第五步,送照片 讲保险
不签单:填写《活动调查表》
内容侧重于险种内容,客户需求询问
关键做法
第五步,送照片,讲保险
持续追踪:非常重要
目的:上门讲保险产品,索取转介绍。
效果:提升综合服务,让客户更认同阳光团
注意:一旦成功签单 团队微信群及时表扬 渲染氛围
关键做法
典型案例
2015年3月,组织花舞人间之行,6位伙伴参与,邀请20人客户参与。
4位伙伴成功预约7件防癌险,4件成功回收。
成长感悟
**活动,让属员高兴,是最好的管理方法
**活动,让客户高兴,是最好的经营方式
团队活动目标
2015年组织20场**活动
团队三年发展规划
付出就一定有回报
大投入才有大产出
宁做富人中的穷人
不做穷人中的富人
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