一、事前的准备
3、分组
以自由组合原则
3—4人为一组,两两配合,主附搭档
采取“老带新”方式
关键做法
一、事前的准备
4、分工
业务分类:
理赔、新人初试、理财险种:主讲人(主管、精英)、辅助人(新人,进行学习)
保障险种:主讲人(新人),辅助人(主管,事后点评)
关键做法
一、事前的准备
5、选点
高峰服务所:每周进行
舒坪社区:赶场天进行宣传
**社区:周六或周日进行宣传
关键做法
一、事前的准备
6、费用承担
a 、团队费用支付,扶持低绩效人员
b、人均AA制,培养投入意识
事前准备的目的:达成共识、明确职责与分工
关键做法
二、事中的服务
1、保险咨询服务
主要工具:险种宣传资料、费率表、电脑、客户信息登记表、投保单
关键做法
二、事中的服务
2、理赔、保全服务
主要工具:理赔申请书、委托申请表、信息变更表、客户信息登记表
关键做法
二、事中的服务
3、新险种宣传
主要工具:电脑、电投、音响、话筒、展架、险种宣传单、费率表、投保单
关键做法
二、事中的服务
4、增员招聘
主要工具:公司介绍、招聘展架、增员明白卡、增员信息登记表
目的:通过专业的服务,提高信任度
关键做法
二、事中的服务
5、注意要点
新人:摆正心态,以服务客户,积累客户为目的,不要急于求成。
主管:关注新人胆量、技能的提升并及时回馈 。
关键做法
二、事中的服务
5、注意要点
专业形象:统一着装,佩戴展业证
服务态度:亲切,面带微笑,注意语气语速
目的:提高展业或增员成功率
关键做法
三、事后总结与跟进
1、当天及时总结
集体展业结束后,立即召开总结会,对事前准备、事中服务等各环节仔细检视,肯定优点,查找不足,并作好详细记录。
目的:不断改进,为下一次集体展业做得更好
关键做法
三、事后总结与跟进
2、按“就近服务”原则分配服务对象
集体展业活动中收集到的准客户或准增员名单,根据业务员的家庭住址进行分配,原则上:由与客户距离最近的业务员进行跟进服务。
关键做法
三、事后的总结和跟进
3、及时做好准客户跟进服务
优先服务原则:
协助客户办理理赔理相关事宜
协助客户办理保全服务
首先解决客户的当前需求!
关键做法
三、事后的总结和跟进
3、及时做好准客户跟进服务
跟进完成事宜:
客户资料的完整收集,包括家庭成员、经济状况等
整理客户家庭保单,获得保障需求
与客户建立良好关系
关键做法
三、事后的总结和跟进
3、及时做好准客户跟进服务
跟进完成事宜:
对有投保意愿客户设计险种、递送计划书、促成签单
对持观望态度客户进行观念沟通、或邀约参加客联会等
目的:确保任何一个服务对象都成为客户
关键做法
三、事后的总结和跟进
4、做好利益分配
挂单原则:先新人,后精英,再主管
首年佣金小组平均分配
关键做法
典型案例
2014年11月,在**社区展业时,一位客户咨询在其他公司购买的保险,我们为他提供热情周到服务,帮助客户做了信息变更、受益人指定、团险咨询服务,以真诚赢得客户认同。该客户在2014年12月开门红客联会上,成功签单4万。通过这次签单,增强了伙伴的展业信心,并长期坚持下去。
典型案例
接触三次客户就签单,他的信任让我们充满信心,客户对我们专业的认同,对我们真诚服务的认同,对我们人品的认同。是让我们坚持下去的理由。
坚持的结果
2014年集体展业28次,全年新累积客户112人,长险保费21万,增员3 人。
集体展业功用:帮助团队老员、新人实现了同步成长。
老员的成长:提升老员辅导新人的能力,创造晋升平台,增加收入。
新人的成长:提升新人的展业技能技巧,增加收入,提高留存率。
关键做法
目 录
数据展示
经营理念
关键做法
成长感悟
成长感悟
集体展业不是一种简单的展业方式,它是新人有效训练的手段,更是团队凝聚力提升的有效方法。
相信未来也是一种增员手段。
团队三年发展规划
付出就一定有回报
大投入才有大产出
宁做富人中的穷人
不做穷人中的富人
谢谢大家!
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