二、建立以客服报为核心的主顾开拓模式
业务员的拜访量取决于主顾积累，一种常用的工具有助于队伍拜访、服务老客户，开发新客户。分公司从2011年开始推广客户服务报，2012年起与总公司主顾开拓短信活动进行有效结合。
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三、搭建辅导训练系统和销售支持系统
2012年6月，
启动辅导训练系统，旨在提高队伍单次拜访效果，提升技能。
2013年6月，
安装销售支持系统，重点围绕主顾开拓与活动量管理。
营业部/展业课
四大功能组
2009年开始推广部/课四大功能组，逐步提升自主经营水平

营业部（展业课）的运作水平，取决于功能组的建立和有效运作。
日常管理
功能组
 日常
功能组
会议
功能组
训练
功能组
部经理、课长
 会议
功能组
 训练
功能组
早会管理
活动量管理
财务管理
产说会
创说会
其他会议
产品训练
一训三会
新人训练
管理部
销售企划
主管训练
业务员
训练部
增员
功能组
主管训练
增员主体面谈
增员活动组织
增员培训会议
逐步形成由分公司协调支持，营业单位监督落实，营业部严格执行的立体管理体系。
1、搭建营业部（展业课）四大功能组
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2、辅导训练系统
      
（1）标准流程——相较总部规划的辅导训练系统，分公司特别强化了早练项目安装
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提示：
主管按时完成《主管辅导记录卡》
提示：
需包括
敬业时间、
政令宣导、
业绩通报等
提示：
可以分层级
或组/区操作
提示：
每日召开；
全体主管参加
提示：
需完成基础活
活动管理各项
要求动作
（2）部/课早会流程
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（3）公司支持
新人：新人应知应会，新人成长记录卡
          衔训通关卡，主管辅导记录卡
主管：主管应知应会，二早明白卡
          训练功能组操作手册，主管训练日
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3、销售支持系统
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（1）标准流程
（2）周/月总结
一、主管周（月）总结会议
时       间：每周五或周六专项会议
参会人员：部课经理、主管
主  持 人：部课经理
流      程：
1）部课经理整体指标达成总结（3分钟）
2）主管逐一汇报本周指标达成（15分钟）
3）优秀主管经验分享（3分钟）
4）下周重要工作安排和事项提醒（4-5分钟）
二、营业部/展业课周（月）总结会议
时       间：每周一上午大早会
参会人员：部课全体人员
主 持  人：部课经理
流       程：
1）部门整体达成总结通报
2）表彰分享（内容可参考主管周总结内容）
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（3）公司支持
活动量管理类：
主顾开拓宝典
业务员准主顾卡

主顾开拓类：
客户服务报
各类最佳实践案例
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      ****过五年以来坚持不断的强化基础管理，取得了一些较好的发展成绩。这些成绩离不开总公司和事业部的规划指导，及向优秀机构的取经和学习。
      虽然有了一些效果，但从客户保障和队伍收入水平来看，还不能支撑长期发展的需要。
      基础管理只有开始，没有结束！永远是一个不断深化和夯实的过程。
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Thank you！