17、客户对商品的购买欲望越强烈,他对价格考虑的也就越少。
18、价格是客户对商品的价值有所了解之后才涉及的一个话题,按价格购物也是对商品价值的肯定。
19、向客户证明价格的合理,最好是学会把他的注意力引向相对价格而不是实际价格,也就是要肯定其价值。相对价格,就是与价值相对的价格,让客户体会到牧群你的商品的好处和获得的利益,这很重要,灌输给客户的理念是花钱完全是物有所值的。
20、让客户觉得自己很特别,如果我要花钱,我要花得开心。
21、微笑是世界上最神奇的东西与顾客保持微笑吧,微笑不仅能调节自己的心态,还能引起消费者的好感。
22、言谈举止要有涵养,往往能得到别人的尊重。
23、成功地和顾客沟通,可以与顾客从感兴趣的话题开始谈起,寻找共同点。
24、学会聆听,学会解答,成为一个有沟通技巧的人,顾客说话的时候,不要打断;顾客提问的时候,尽力详细地去解答。
25、顾客口中的“考虑考虑”是什么意思呢?那就表示他有了拒绝的打算,所以,在交谈的时候,就要让客户的这种拒绝的念头“胎死腹中”,快刀斩乱麻,打铁要趁热,引开话题,千万不要拖时间,否则生意很难做成。当客户说“考虑考虑”的时候,你可以说“对不起,可能是我哪里没有解释清楚,让你说要考虑考虑,是我们的产品有什么问题吗?”用这些话来表示真诚,赢得客户的依赖,当然不仅仅是产品,你还可以给客户分析他能得到的所有好处。
26、即使知道他们的“考虑考虑”是一种小诡计,也不要去揭露或者讥讽,而让他们觉得有愧于你,这是营销人员的职业道德也是一种涵养,也是你成功的关键所在。
27、常怀感恩之心做事,感谢每一个帮助过你的人,感谢每一个客户!
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