代理人在营销过程中往往会犯一个不可原谅的错误——不倾听客户的需求。倾听是一种典型的攻心战略，一个不懂倾听，只是滔滔不绝、夸夸其谈的人，是无法得知客户的各种信息，有时还会引起客户的反感，导致营销的最终失败。作为一名好的代理人，首先必须是个高明的听众，当客户热心谈论的时候，你要做认真倾听的样子，如此营销才能轻松。认真倾听客户讲话，是赢得客户一种非常有效的办法，每一位代理人都应学着少说多听，这是成功的捷径。
倾听客户需求很重要
在营销中，大多数代理人都不注重客户的姿态动作，不管客户有什么样的反应，只顾着做自己的介绍，这是极其错误的。如果试着配合一下客户的肢体动作，客户就会减少几分抗拒，这就等于在双方之间架起一座沟通的桥梁。
注意肢体语言
很多代理人在营销之前并没有制订营销目标和营销计划，拿起展业包就兴冲冲的出门了，最后会扫兴而归。要想成为成功的保险代理人，首先必须有明确的展业目标和展业计划。没有这些，做事就会敷衍了事，临时凑合，更谈不上什么坚强毅力，斗志昂扬了。没有目标、没有计划的代理人是很难成功的，因为盲目的行动，就意味着失败。只有确立了目标导向，才大有可为。
明确展业目标和展业计划
签单后，代理人往往因松了一口气而忽略了后续服务工作。也有的代理人认为：“保单已经签了，再服务客户就是浪费时间。”这是一种肤浅的想法，因为他们没有明白最好的服务就是最好的营销这个道理。在签单后，代理人亦应与客户保持联系，追踪其状况，这样才能避免造成客户对公司及其保险产品的抱怨。更多更好的后续服务，会吸引住你的客户，而他们对你的评价会为你带来更多的客户。无论什么时候都要对客户负责到底，这样才能赢得客户的心。
注重后续服务稳住客户心
　在竞争日益激烈的保险市场，代理人的素质也越来越高，如果想在竞争中胜出，就必须坚持不断的学习。知识贫乏的代理人不可能成为一名优秀的保险代理人。在营销界中出类拔萃者无一不是拥有广博学识的人。真正优秀的代理人，永远都不会认为自己掌握了所有应当掌握的知识。
重视学习争取不断进步