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2015年春季管理活动四部曲及运作要点16页.ppt

  • 更新时间:2015-12-05
  • 资料大小:1.11MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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本阶段运作要点
一、会员专享会第一季存在问题
(一)管理层:对项目原理理解不到位、对项目规则执行不到位
单元制运作:没有充分利用单元制运作,没有发挥出单元制的精细化管理和相互促进作用,没有体现出岛屿精细化管理的价值。
考核指标:支公司对各项运作指标考核不够明确,不够坚持,未设立单元停打整顿标准。

原理理解:

(一)管理层:对项目原理理解不到位、对项目规则执行不到位
规则理解:对项目规则的作用理解不够清晰,对各项标准尚未完全宣导到位。
  不敢执行:项目组人员对违规人员不敢进行处罚,对客户不敢要求。
  未按标准执行:不能有效坚守现场审批底线、存在低于最低标准的现象、存在现场不足额刷卡现象。
规则执行:

(一)管理层:对项目原理理解不到位、对项目规则执行不到位
 经验主义:管理层存在经验主义,未脱离过往升级报告会的观念。
  信心:部分支公司管理层对项目运作成功的信心不强。

项目信心:

(二)项目组:项目训练开展不到位
1、对项目运作不熟悉,前期彩排质量与数量未保证,导致现场运作走样;
2、支公司人手紧张,一些角色无法固定,导致各场在运作上水平存在差异;
3、现场运作执行中,项目组各环节话术不熟或促成底气不足。
4、部分支公司现场整体布置上没有体现出会员专属感与荣耀感。
一看项目运作执行
(二)项目组:项目训练开展不到位
 1、虽然都设置了各个环节的人物,但绝大的促成压力都集中在领导审批 ,其它角色没有发挥其责;即使有按照话术去促进,也仅是为完成话术而已,没有进一步观察和进一步触动客户。充分说明项目训练时,各角色只关注了“形”而没有关注“神”,没有真实理解各自角色的含义,机械地讲述话术。
 2、场内缺少一名场控(不承担角色),此角色在场内可有效补位,可大胆管理,可维持会议纪律。
二看项目整体性
(二)项目组:项目训练开展不到位
1、部分支公司灵魂人物不灵魂,主讲讲解水平差强人意,没有抓住“利益+机会”这两个关键点去打动客户,过多地强调礼品;
2、岛主人选不佳,对积分计算掌握、精神面貌不到位,没有给客户一种积极向上、金牌服务的体验;

三看5+4促成
(二)项目组:项目训练开展不到位
3、部分支公司没有安排神秘嘉宾;
4、其他角色作用发挥不大(同前分析);
5、促成理由存在严重偏差,不强调会员“金账户”的专属权、巨大收益、唯一机会,而是围绕鑫如意和礼品去讲解促成,把会员专享会变成了“积分兑奖会”。
三看5+4促成

 

 

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