经营客户就像谈恋爱
“经营客户就像谈恋爱一样。”总结10年展业经验,史伟反复强调,感情账户比什么都重要,得先跟客户培养感情再谈保险,还要时刻心中有客户做好维护。事实正是如此,史伟平时很注意客户维护工作,逢年过节、小孩过生日、红白喜事、出差旅游都会为客户送上心意。他还透露,干保险这一行就是要做好服务,在多年展业中,随着接触的人不断增多,人脉也就逐渐广了,各行各业都有他的朋友,现在客户一有困难都习惯找他帮忙。
目前,史伟还管理着35人的直辖部,去年实现了360多万元的保费。他始终将心比心,把组员当亲兄弟,每天都会跟大家强调,成功的营销员首先是有好的心态和状态;其次是要有渊博的知识,能和各行各业的客户沟通无阻;再次是有专业、有技能。如果营销员足够专业、对业务和产品非常熟悉,跟客户把真实情况讲清楚,就不会出现销售误导。
把保险当做生活
虽然史伟的目标越定越高、工作强度越来越大,但是他却“没多想压力的事儿”,并称要把“保险生活化、生活保险化”。他仍然保持着展业多年来的习惯,每天早上第一个到单位,每天中午都约客户吃饭,从不请假,周末都在单位“玩儿”,偶尔还会拉拉二胡和小提琴。
随着人们保险意识逐渐增加、保险从业人员社会地位也在不断提升,如今的史伟跟别人谈到保险时是“趾高气扬”的。“保险是一项爱心事业,我们要传播正能量。”他直言,现在觉得当初选择从事保险业是对的,能得到大家的最终认可、过得有尊严有价值非常值得。
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