营销员：**，把手机拿出来，打开微信，关注一下我们公司的微信账号，上面会定期发布一些养生保健知识，我们公司组织的各项活动，还可以参加抽奖。
客户：是啊，这么好？怎么关注啊？
营销员：我来帮你设置一下，特别简单，微信添加好友里扫描我们公司二维码就行了。来，你拿着绿植，我帮你拍张照片发给公司微信上，证明你已经收到绿植了，公司可能还会进行电话回访，到时候您说收到就行了。
客户：这样啊，好吧，你帮我设置一下吧。
营销员：现在正好公司有活动，微信平台上可以抽奖，每天都有100个中奖名额。而且你把这活动消息转发到朋友圈，你的朋友也能参加。这是我的服务代码和联系方式，一起转发出去，就能填写抽奖信息参加抽奖了。到时候中奖了直接联系我就行。

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标准服务用语-活动推介：
向老客户推广抽奖活动
老客户参于抽奖
老客户协助推广抽奖活动
公布获奖名单
获奖人员领奖

营销员：**，您事业做(人缘)这么好，朋友也一定不少吧。平时您工作又忙，肯定有没机会常见面的吧？我这还有几张祝福卡，您可以写上一句祝福的话，我帮您送过去。 当然，我们也会送一盆绿植给他，替您表达心意，也是一份朋友的惊喜！
客户：好啊，直接写在上面就可以吗？
营销员：是的。
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标准服务用语-寻求转介绍：
客服：您好，我是**人寿的客服人员，请问您是张某某先生吗？
客户：是，有事吗？
客服：打扰您了，我们公司正在举办第二届客户服务节活动，公司收到您签收的活动回执，请问您收到我们公司业务人员赠送的绿植了吗？
客户：哦，收到了。
客服：请问您对我们这次活动的服务是否满意？
客户：满意。
客服：好的，非常感谢您的配合，也请您继续关注我们公司活动，祝您身体健康、工作顺利！

电话回访标准服务用语：

电话回访标准服务用语：
客服：您好，请问您是***先生/女士吗？
客户：
是。（进入下一题）
不是。（核实客户电话，并询问客户何时方便接听）
客服：您好，我这边是**人寿的客服人员。感谢您参与了我公司举办的“自由呼吸 **让生活更美好”大型感恩客户活动，请问您的“**绿植”回家了吗？
客户：
未领取（提示客户活动方案及领取的方式，并核实客户基本信息，与相关部门进行对接）
已领取。（进入下一题）
电话回访标准服务用语：
（对于未领取客户）
客服：您看您何时方便我们会安排工作人员给您送达“**绿植”？
客户：
表示自行领取（确认时间）
要求工作人员送达（确认客户方便时间及客户地址）

电话回访标准服务用语：
客服：好的，谢谢您。您对我们的服务是否满意呢？
客户：
是。（进入下一题）
还行。（进入下一题）
不满意。（感谢您给我们提供的宝贵意见，我们会不断改进我们的服务。）
客服：感谢您对我们工作的支持，品质**，保障为您，**人寿期待您的宣扬。“爱绿色 爱生活 幸运盆栽免费拿”**微信平台期待您的关注和参与。绿动全城 自由呼吸，**人寿祝您和您的家人生活愉快，再见！