4、换位思考，耐心倾听；
5、坚持良好的服务，引发契机；
6、不放弃任何一位失联客户；
我是这样做的
三、售后的服务动作
1、转保的客户：
A、抓住送保单时的机会；
B、转保的客户做好分类，分层经营；
   高端 ——公司客养
   中端 ——部门活动
   低端——日常维护

 

我是这样做的
2、未转保客户
A、核心思想：不计结果，不抛弃不放弃；
B、培养期动作：长期接触，感化客户；
C、成熟期动作：推荐产品、参加说明会、“客养”活动；

 

实践分享
一个失联客户带给我的启发
我的感悟
对我来说转保中必须要做到的：
1、态度比行动更重要；
2、在转保的过程中要坚持——用心沟通
用耐心软化客户
用诚心感动客户
用真心打动客户