目标市场持续经营的阶段
目标市场持续经营的核心
做好客户的售后服务
增加见面频率,增加老客户粘度
站在客户的角度为其考虑问题
不管是不是我的客户,都做好服务
拒绝退保赢来口碑
客户之前在平安购买保险,客户听说不好,想退保,征求我的意见。
我的意见是:不退,退保会带来损失
客户认为我时刻站在客户的角度考虑问题,认同我的为人和服务,分别了在我这里购买了4次保险,保费7万元,并介绍办公室同事购买了保险。
**的故事
2001年——听取宣传,在其他人处购买
2002年——为其办理复效
2003年——初次购买,成为客户
多年贴心服务两人成为朋友
2009年成为转介绍中心
目标市场持续经营的效果
多位客户主动转介绍
目标客户市场的注意事项
注意为客户保密,不随意向其他人透漏其购买保险金额和家庭收入情况。
不否认客户的购买选择
不搬弄是非
把寿险事业当做终身事业来做
持续学习
引进女儿继续从事该行业
培养助理继续做好服务
潜心经营一个目标市场,会越来越轻松。
成长感悟——
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