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中高端客户市场开拓方式沟通话术40页.ppt

  • 更新时间:2015-12-03
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资料部分文字内容:

 

 

税收

资产的安全

后代的财富管理能力等

而作为保险是全世界公认的财富传承最佳的选择。
中高端客户的市场空间

中高端客户的需求差异

中高端客户的开拓方式

中高端客户的沟通话术


中高端客户与一般客户的推销差异
接触培养信任度的时间长
先期投入成本高
经营时间长
接触开门要每一句话精心设计
售后服务特别重要,有钱人会介绍有钱人
客户关系管理
产品
品牌
后援
增值
服务
接近中高端客户的关键因素
永远没有错的客户,只有不到位的服务
取得中高端客户认同的关键
把自己定位成为中高端客户的一个资源,而不仅仅是一个销售员!
探讨客户事业相关的资讯;
我的各行各业的客户资源很多。
对不同的客户沟通的话题不同。只要提出问题,让他们说,自己变成一个充满关怀的听众,跟他们一起分享他们的希望和梦想,在最开心,最轻松的时候,轻松的谈保险话题。
为了和企业家们接触有更多的话题,找到更多的机会。必须表现自己,让他们知道可以在你身上得到更多的资讯,知道和你交往有价值。没有任何压力与你沟通。
取得家族成员的共同认同

增值服务
客服节活动
健康医疗帮助
子女
教育
生日
祝贺
重大事项告知财务信息披露
上门
理赔
紧急资金援助
VIP客户联谊
增值服务需求
急难
援助
中高端客户的开拓方式
缘故开拓
社交
活动
VIP
俱乐部
缘故法
最快最有效的方法;
通过客户、朋友、亲友、同学等介绍;
客户俱乐部活动
把客户请进来,主动把握机会认识高端客户;
通过俱乐部活动,给高端客户最直接的认识公司、行业;
建立一种信任关系,体现一种客户价值;
接触高端客户的同时,可以增员一些高素质的业务员
社交活动法
组织慈善活动;
品茶会、红酒品荐会;
温泉度假;
车友会、驴友会、民间协会等;
致富论坛、金融下乡;
棋牌交流赛、郊县短途游、电影下乡
VIP俱乐部法
积极参加高端俱乐部,接触高端客户或关系户;
参加高级研修班,提高素质同时认识高端客户;
政治、义务活动,接触政要人物,通过他们转介绍;
中高端客户的市场空间

中高端客户的需求差异

中高端客户的开拓方式

中高端客户的沟通话术
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我是某某人介绍过来的,无论你买了或是没买保险都是一样的,因为他说将来再买保险是必然的.既然将来要买,现在进行合理的认识,理性的了解,肯定会对将来的选择有帮助。
我是某某人介绍过来的,他认为我对他的服务很专业,你朋友托我给你递送一些保险资料,加深你对保险的了解,,至于你买不买、何时买、找谁买都是你的事情,我不会干涉。
把所有客户想说的话全部说掉,让客户没有压力。
转介绍开门话术

 不知道您当年是怎样创办这份事业的?
 我很有兴趣想知道,贵公司目前的生意如何?
 您觉得在未来的六个月,甚至在永远的将来,公司和您
   个人将会有什么样的发展?
黄金三问
XX先生/女士,您是怎样理财的呢?”
我有买房产,我有股票,我做生意
其实在人的一生中理财分为三个阶段的:一个是创造财富,一个是保存财富,一个转移财富,你是处于那一个阶段呢?
我是处于创造财富阶段吧
你是以金钱来衡量我不创造财富呢?还是以年龄来衡量我不创造了呢?你是说你到40岁呢?还是50岁呢?还是60岁呢?还是70岁呢?你是说等你有1000万呢?还是说有1个亿呢?还是说有5个亿呢?还是有10个亿呢?哪个阶段你认为您是在创造财富的呢?其实以专业人士分析,在30岁以前,人们一定是重投资的,30岁后他就是重理财的,那我不知道您是怎样规划的呢?其实你创造再多的财富没有用,你只有要透过保存和转移才能有真正属于你的财富。
理财沟通话术一
你是怎样规划您的财务的呢?
中国人喜欢看眼前的利益对吗?21世纪已告别了暴利时代,进入了投资理财的时代,但财产不等于财富,他们是不能划等号的,投资不等于理财,其实投资是达成理财目标的一种手段。为什么需要投资又要理财呢?用现在的一切来确保未来的一切。
如果您一年有100万的收入,30年您都有100万的话,那您的收入是3000万的,从开支计算您一定不是30年的。撇开您小时候教育时间里,如果一个月开支2万,假设你的生活费一年12个月,保守计算50年,大概到您70多岁,你需要花1200万,如果您每月支付2万,还没有计算物价上涨,您拿什么来保证您2万的来源呢?您是靠企业的利润呢?还是靠房租呢,还是靠存款呢?还是完全靠人来赚钱呢?
理财沟通话术二
有几种情况可能会使我们的收入中断的: 3000万,如果支出1200万,您准备了多少钱来确保您的1200万?您现在是用人来赚钱是吗?可是,您确保您每年生意没有风险和人身没有风险的情况下才能保证您的收入顺利进行。但是您是否真的能保证什么都没有呢?”
投资理财的最终目的是:实现我们最大化的生活自由和精神自由。其实不是说投资不行,也不是说买保险不行,他是需要配置和需要组合的”。
理财沟通话术三
我们为什么需要投资理财
1、拥有安定的生活。其实投资他是非动器,银行是交换器,方便您拿出去开支,而保险是稳定器,是把不确定的未来,变成了确定;
2、满意的持续累积。其实一个人可以做一年的储蓄,也可以做2年的储蓄,但如果说年年都做,人不多的,也没有这么好的习惯,如果要是交保险费的话,年年都要交的,不交,保险公司会提醒您,他是真正的满意的储蓄;
3、顺利地将毕生所得转移给下一代,因为人生需要财富,财富需要规划,没有人把自己的钱从100万规划到50万,过几年规划为穷光蛋,但如果没有规划的话,就会莫名其妙将您的钱象水一样无意中慢慢的流失和蒸发。
理财沟通话术四
人生是需要财富,财富需要规划。有规划的人和没有规划的人他的人生是绝对不一样的”。
保险是长期的承诺; 保险是准备年老时生活的保证指数:保险不是赚多少钱而是保证把不确定的未来变成了确定.你可以大胆投资,也可以尽情消费,这都是没有关系的,但不能把对孩子、对太太、对父母的责任也赌上去,保险绝对是最后一道防线,一定要记住这是您的责任。”
投资是有风险的,如果是一边投资,一边做保存,一边投资一边做保存,对您来讲是不会有什么损失,是不会影响投资项目的,会发现,不知不觉的把您的养老金准备出来了,不知不觉地把您的医疗费准备出来了,不知不觉地把您的急用钱准备出来了。
理财沟通话术五
假如您赚了一个亿您可以拿出来500万做保存,您赚了1000万您可以拿出来50万做保存,如果您赚了一个亿都不愿意拿出来200万,500万做保存的话,其实对我们代理人不重要,重要的是您自己是否有足够的保障,如果我们不能帮您做规划,我们是可以找其他人的,因为中国人很多,可是如果您没有保障的话,只能是您自己担责任,您跟您的太太和小孩去解释,您告诉他,您的身体不会有问题!您告诉他,您的生意不会有问题!您告诉他,不会有意外风险!如果您不规划的话,您认为是拒绝的我们的话,我认为您是拒绝了自己幸福生活的指数。保险不是万能的,但是他是绝对要有的”。
理财沟通话术六
“陈先生,中国人都只看现在不看未来,我想问您,当您老了的时候您希望过上什么样的生活呢?现在面对人口老龄化是社会大问题,我们是第一代为孩子操心的人,我们是最后一代赡养老人的人,我们老的时候靠谁呢?靠自己,是老的时候再去准备呢?还是现在呢,如果现在您还年轻,年轻很有自信呀,为什么呢?身体好,又年轻,又能赚到钱,当然无所谓了,如果你失去了青春,失去了容颜,失去了自信,您连老本都没有的话,您说:我当年创造多少价值的时候有用吗?当您不知不觉间步入生命的黄昏,您是否提前做好了准备呢?您将靠什么来安享晚年,您甘愿老时去羡慕别人吗?您甘愿感叹他人晚年的生活流光溢彩吗?早早做好规划,只有这样美丽的黄昏才会属于您的”。
养老导入话术一

又包又管得年代过去了,养儿防老的年代过去了,长寿的年代来临了。只有保险公司在年老的时候做百分之百的孝顺的儿女。
我国国民的平均寿命就将突破80岁,30年后当我们迈入60-65岁时,我们身边10个人当中就有两个同您我一样,甚至比我们更老的老人。您是如何看待当代社会人口老人化的问题?
如果您60岁退休,活到90岁,这30年请问您准备了什么?当您年迈的时候,如果您富有,您就能享受舒适的退休生活,如果您贫穷,您就会饱尝凄凉的晚景滋味。我们公司为庆祝十七周年司庆,特别推出了一个适合现代人养老的投资理财计划。我先来介绍一下我们这个产品的情况。
养老导入话术二
您同不同意人的死亡率是百分之百的,如果能选择死亡的话,都会选择爽快点的,您认为人最脆弱的候时是什么时候呢?人死的时候是不一样的,有的是老死的,有的是病死的,不管怎样当上医院的时候和你对话的都是人民币,如果您很有钱了那很好,如果您没有钱了那解决的方式不一样,有的人是靠借的,有的人是靠储蓄,有的人是从保险公司拿一大笔医疗费,这个决定不是谁,而是靠您自己来决定,我们的医疗保险只需要您支出一点点成本,如果没有钱,您可以借一次,能借多次吗?您今天支出一点点费用会对您的投资有影响吗?我想不会的。
人生财富的金字塔,保险在最底部支撑,在保险中,医疗保险是必备的。保险平时不需要时没感觉,但保险需要时来不及了。
医疗导入话术
1、我还在创业,等我不想投资时再买吧
您认为什么时候不创业呢?您有1000万、5000万、10个亿再来买?您能不能有5000万或能不能等到50岁呢?其实投资和理财不冲突。100万拿出5万,没影响吧?不拿,什么时候到头呢?
2、我的投资回报比你高,我不买保险
所有投资中,您把投资风险都剔除,一定都比我高,如投资风险和投资收益挂上钩,就不一样了,您有赚钱时还有亏钱时,您同意吗?
其实,您也不是拿所有钱买保险,您是作好投资理财:大部分钱投资,小部分钱保存,对您没有任何影响,而且还强制预留了一点。您看我说的有道理吧?
3、这个计划比较适合有钱人
什么叫有钱人?您是拿什么衡量呢?跟谁比呢?
异议处理

4、我很有钱,不买保险
为什么还工作?为什么还经营?那您有很多钱,为什么不环游世界呢?今天告诉您,您一天生意没结束,您不要告诉我,您有多少资产。除非,您不投资。
有投资就有风险,每个人预算一定是赚钱的,但有没有亏损呢?
5、股市、房产好,比你们回报高
我问您?股票什么时候最高点,什么时要抛?
客户:15年之前,没问题。
业务员:您说15年?我也等15年,我相信您噢!您别害我呦!
客户:我不知道,股票风险自担噢!
业务员:那抛了呗!
客户:什么时抛?
业务员:我认为现在抛一点,给我作保费,真正保留住财富。
异议处理
谢 谢

 

 

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