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人性解读:
向高端客户正向要求转介绍,很难得到大客户的名单
而逆向提问,往往会使高端客户在毫无顾虑的情况下,脱口说出大客户的名字
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第二步:解决高端客户思维误区
误区一:太有钱的人不用买保险
对 应:有钱人其实没有钱
误区二:有钱人怕买保险麻烦
对 应:有钱人不买保险更麻烦
例子:王均瑶
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第三步:辅导高端客户向大客户说
三句话
第一句:张总,其实你也应该买保险
第二句:我自己就买了保险,万一有事可以让家庭得到很好的保障
第三句:年龄越大,身体可能越差,到时想买也没法买,你现在就要考虑
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2012年,用逆向转介绍,签下两张千万保额的大保单,保费合计44万
成果展示:
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浪漫思维:
千万客户—同类转介绍— 500万标保
亿万客户—同类转介绍—1000万标保
百万客户—同类转介绍— 100万标保
逆向转介绍
逆向转介绍
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要素三: 个性化的销售行为
类比销售法
——把握人性与逻辑
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第一步:告诉客户,他属于哪一类人
业:王总,象您这样,40多岁,在企业做副总、做老总的,有家庭,有小孩,责任心很强,对家庭的责任感重,社会和家庭的压力大。经济情况都很稳定。但是,往往没时间、更没可靠的渠道去了解更好的转移风险的方式
客:是是(认同)
类比销售法—3步曲:
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第二步:象他这类人,风险是什么?
业:这类人最担心的是由人身风险所带来的收入中断,而收入中断造成无法履行所负担的家庭责任,其实责任心是可以用数字来衡量的
例子:碰碰车的悲剧
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第三步:象他这类人,别人是怎样转移风险的?
业:很多象您这样的人,他们通过买保险
来转移风险,花小钱,把资金放大几
十倍、上百倍
客:购买,或主动转介绍
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2014年,用类比销售法,签单成功率100%,并且100%转介绍
成果展示:
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要素四: 成交后的销售
陪客户体检,是很麻烦很头疼的事情?还是展示自我、征服高端客户的过程?
例子:完美的体检流程
喜签千万大保单
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电话咨询,确定合适的体检时间
实地考察,体检医院及周边环境,并设计最佳的体检路线及体检流程
体检前,反复预演体检流程
体检中,请同事帮忙排队,自己伴随客户左右,应对突发事件
体检后,征求客户意见,陪客户用早餐
制作体检报告复本,专程送给客户
体检流程:
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高端客户非常注重细节
销售感悟:
做好小事情
征服大客户
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第二部分:五年积累
要素五、客户关系管理
要素六、自我管理
要素七、正确学习
要素八、平衡人生
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要素五: 客户关系管理
服务特点:个性化、有创意
贵在用心
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要素六: 自我管理
1. 时间管理:
制订每日计划:
时间:早会前10分钟
内容:一天想做的事都列出来,写在便签本上
明确:重要的、紧急的事,一定要做
达成:做好一件,划掉一件
晚上:总结,没做的,是否明天做?
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2. 工作习惯:
习惯一:目标感很强
习惯二:每天早上做日计划
习惯三:对保险非常专注
习惯四:喜欢思考改进销售的细节
习惯五:保持每年100件以上
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要素七: 正确学习
看《个险晨讯》
每日阅读书籍
看财经新闻:
—《波士堂》、《头脑风暴》:了解高端客户的形与魂
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要素八: 平衡人生
爱看电影,学会自我放松
孝敬父母,增加幸福指数
关心孩子,尽到家庭责任
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五年积累,
我收获了很多很多…
这是一笔非常宝贵的
人生财富!
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让奇迹在我们身上发生!
让历史在我们手上书写!
谢谢!
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