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四次拒绝赢得客户尊重分享23页.ppt

  • 更新时间:2015-12-02
  • 资料大小:876KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

 

“只要你能说服我,
我今天就在你那里买30万的保险。”
我说:“不,**,虽然我很想签单,
但是您不是我要的客户。
不过,作为一名代理人我还是想告诉你保险的意义是什么?让你有正确的认知”
面对全场惊讶的眼神
我说:
“保险是一种科学的制度安排,是尊严、是爱与责任,是最讲信用的活菩萨,是一个大慈善......”
当时,**聚精会神听着,感觉有道理,确实很专业当时我还举一个例子
我说:“**,你如果买一个100块钱的意外卡
就是因为保险公司收了你的100块钱
当你的员工出任何问题的时候
他给你赔的是6万块钱
这就是保险的意义你知道吗?”
**面对着我,
很惭愧地自言自语说
“我小姨子怎么没有跟我讲过这些呢?”
我就问他
“你有给过你小姨子机会吗?没有。
你只觉得你小姨子让你丢脸了
觉得她做保险让你觉得很难堪
所以你连家都不让她待,就让他出去
也像现在你要把我从这里赶出去一样的道理。”
因为这样,
我再次赢得了大家对我专业的认同与尊重,
对我们保险代理人专业的认同与尊重
第三次拒绝
不会为做保单而做保单
选择匹配的客户
才能真正做好服务
**又端起酒杯走到我面前
认真的说
“你改变了我对保险的认识与认知,下一次见面时,你带份计划书,我真想听听你讲保险”
当时你知道我怎么讲的?
我说
“不,**
让你尊重保险代理人是我今天的最大收获
我也很开心很高兴认识您
但是谈保险以后随缘,
如果我们有缘分你会成为我终身服务的客户,
如果没缘你不是我的客户。”
因为要挽回尴尬的场面,大家向我和总监频频敬酒
都说很佩服,了不起,有空来讲讲保险
当时,
我朋友**也很开心
说我今天表现太好了
本来,他只想在我这里签一个人情单
但从我跟**的对话中,他听出来了保险是什么样的
所以他也说,哪天叫我弟弟和侄子也过来
你也给他们谈谈保险这一块,让他们以后也买一些保险
在这个情况下,
我用自己的言行找回了保险代理人的尊严
第四次的拒绝
再次表达从业的信念
是让每个人拥有保障

后来,**又到我和总监面前致歉
“**监,今天不好意思
以后你们一定要找我,我们一起吃饭,谈谈保险知识”
我说:“不,**,如果为了道歉在我这里购买保险
我想还是不必了,你真想买保险可以在你小姨子哪里去买
因为她也是保险从业人员。”
当时他很惊讶的说
“我要在你这里买保险,其他人还求之不得
何况还是30万,你还把我推到别人哪里去?”
当时我就告诉他
“**,不一定每个人都是我的客户,
但是让每个人拥有保障是所有保险代理人的职责与愿望!”
他当时真的很感动,就觉得我们代理人是受人尊重的
当时我心里的想法只是找回我们保险代理人的尊严
但经过四次拒绝后
我朋友**对我的人格与专业更加尊重
他说
“真的对你刮目相看了,保险原来能让你学这么多的东西。”后来,
在他儿子大学毕业后,**主动把儿子送到保险公司来锻炼
**觉得他今天失态了
索要了几次电话我都没给
为什么呢?
因为他以势压人我不喜欢他,
因为我觉得他这样的人可能不适合跟我做朋友
他说,“我要想买保险,你留一个电话给我”
我跟他说
“等你真正了解保险后,真正了解我,真正认可我的时候
我相信你一定会成为我的客户,让我服务于你的。”
对保险事业坚定目标并执着信念
就能赢得高端客户的尊重

 

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