(三)客户回访函使用
昨天是我们公司的理财宴会,您太忙没过来参加,但是昨天凡是被邀请的客户都有一份礼品,我送给您吧。
顺便可以将一些资料带给您!
课程大纲
六、操作流程
流程仅供参考,各机构可根据当地情况做适当调整。
(一)播放公司介绍
引导客户观看,不可随意走动,要陪同坐好,并略作一些讲解。
(二)主持人开场
理财经理应停止与来宾沟通,不要随意走动,引导来宾关注台上,并配合报以最热烈的掌声。
(四)抽奖或问答
理财经理配合主持人的造势,帮来宾一起来喊所持票号(抽中就恭喜来宾,并鼓励上台领奖)。
理财经理配合主持人的造势,要引导客户积极参与,帮客户寻找答案或将问题答案告诉来宾,鼓励举手回答问题。当客户答对获奖时,他一定有感觉的,这样才能营造一种火暴的氛围。
(四)领导致辞
理财经理安抚未拿到奖品的来宾,告诉其大奖还在后头,引导来宾关注台上,并配合报以最热烈的掌声。
注意:在领导致词时不要与来宾交头接耳
(五)理财观念引导\产品介绍
理财经理安抚未拿到奖品的来宾,告诉其大奖还在后头,并引导来宾关注台上,并配合报以最热烈的掌声(在讲师讲解产品的过程当中不要与来宾交头接耳)。
让客户全身心投入去听,个别客户想打瞌睡或走神时,要提醒他或与他小声聊几句。
不仅自己要认真听,更要引导客户去认真去听,并时不时地点点头,表示认同和非常有道理(注意千万不可随意走动和接听电话。)
当讲到重要内容、重要举例和重要数据时,我们要发出感叹,以表兴趣,以此来感染客户。
(六)员工与客户沟通及签单报喜
理财经理接着主持人的话,开始询问来宾的意见并促成,专家组继续接上先帮助购买意愿较强烈的促成。
当礼仪手持礼品走到我们身边时,要主动将礼品展示给客户看,并告诉客户奖品的意义(如:是福气和财气的象征),一旦拥有了就一定能够富贵一生。
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七、注意事项
(一)出门提示
告诉客户,我已出门了,您在哪?要不要去接您?
告诉客户详细地址,并在哪等候?不见不散。
如客户驾车前往,则说明往返路线和停车位置。
(二)会场迎接
引领客户进行签到,并领取资料,将客户带到指定位置坐好,并帮客户打开资料袋让其翻阅查看,等候开始!
主动向客户介绍主管领导和理财专家,并对其进行隆重的包装,树立其在客户心里的权威性,便于提高协作促成率!
注意适当的礼节,不要只顾自已或只顾自己的客户,忽略了伙伴的客户,这样会让旁人感觉没有素质!
(三)离场送别
主管领导在此与属员的来宾们一一道别,并再次恭喜和感谢!
成功来自完善的准备; 过往的沟通是基础; 最近的拜访是加温; 预先的说明是铺垫; 大胆的心态是关键!
产说会成功要诀
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