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以上二步关键词：
充分准备、坚决促成、诚实解释、依法签字
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第十五步：保单送达说明
基本要求：
    十日之内要送到，责任缴费提醒好

基本做法：
1、 对保障责任再次讲解，对保险前景再次描绘，增强客户信心；
2、 将保险单正本、发票、保险费存折送达客户手中，提醒妥善
    保管，这是客户的终生保护神，万一遗失，凭身份证补发；
3、 明确告之保险是长期合同，谁违约谁不利，每年在生效日前
    三日把钱打入存折中就可以了，公司每年由专人提醒缴费；
4、 告诉客户如果联系电话和地址变更，请立即拨打电话
    进行修改，保持联系不中断；
5、 请客户在保险单回执上签字；
6、 保险单复印留底备展示用。
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第十六步：售后服务跟进
基本要求：
    客户要当朋友待，重大节日常联络

基本做法：
1、 第一年以公司名义写一封感谢函，增强客户认同感
   （公司办理）；
2、 将客户基本信息登录在业务档案中，这是个人积累
    的最宝贵财富；
3、 第一年前半年每二月联系一次，180天时可提出加
    保和转介绍要求；后半年三个月联系一次，最好面
    对面接触，以增进感情；
4、 生日、重大节日始终惦念客户，礼多人不怪；
5、 客户有事，第一时间去解决、决不拖拉。
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第十七步：加保介绍不忘
基本要求：
    服务跟上讲要求，客户愿意会帮忙

基本做法：
1、 一年后在服务客户时，可以第二次提出加
    保和转介绍要求，显示你对工作的执着；
2、 每一次服务和联系，做到让客户感觉你的真情；
3、 切忌不要忘记客户，忘记客户等于自断财路。
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第十八步：到会客户回访
基本要求：
    到会客户常回访，新人会变老朋友

基本做法：
1、 把到会的客户登记在个人档案中，这些都是将
    来最好的准客户；
2、 有意无意，常去看看人家，增进了解、感情和认
    同，为业务铺路；
3、 不经意间把公司信息传递给客户，使客户增加对
    保险的了解；
4、 告诉客户你是认真执着的，将来有一天买保险一定
    要选择你。
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以上四步关键词：
及时送达、强化服务、不忘加保、回访作业
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   细节就是专业，细节就是过程，
   细节产生价值，细节决定结果！
   最终保险业务竞争，
   就是服务细节和专业细节的竞争；
   谁具备了专业能力，做到了细节不败， 
   谁将笑到最后！

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备注
产说会是做大单的好场地！
产说会更是增员的最佳场所！！
产说会是平（舞）台 专业化销售是关键
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