关键动作
二、制定实施方案
2、销售队伍分层级经营
      将销售人员分为“精英俱乐部会员”、“中端伙伴”、“新人和休眠人员”三类，明确其可邀请客户类型、参加的客户经营活动，级别不够不能参加相应的客户的活动，给销售队伍造成“客户经营活动紧缺”氛围。
2015-11-8
关键动作
二、制定实施方案
3、成本分摊方式
      将各类客户经营活动分为“四类”，明确每类客户经营活动“公司” “团队”“个人”的成本分摊比例，客户经营活动成本重在“三级共同投入” 。
2015-11-8
关键动作
三、教会方法
1、让大家知道客户需求
      用公司业务员客户经营的成功案例，进行全面分析，结合当今社会客户的变化，帮助伙伴寻找不同客户的服务需求。
2、让大家学会经营方法
      在全员启动会，进行专题培训（请客吃饭、送礼物的技巧、基础客户服务和个性化客户服务等），教会伙伴们经营客户的方法，解决伙伴技能不足的问题。
 
四、抓好实施
1、常态经营活动---恳谈会
      频次：每周一定期由公司举办
      目的：了解客户满意度、保障需求、索取转介绍
      内容：介绍公司“1+N”服务、理赔知识、新产品等
      问卷调查内容：了解客户信息，收集客户资料
      现场掌控：主持人要求营销员指导客户逐项认真、如实的填写
      会后操作：回收问卷，统计转介绍客户和增员名单，录入系统；次日分发到营销员，要求三日内必须电话联系和面见客户
      经营结果：全年召开42场，经营客户916位，索取转介绍客户1173位
关键动作
2015-11-8
关键动作
五、做好总结评估
       数据分析和总结评估：每一次客户经营活动结束后，安排专人审定评估销售人员经营的客户质量，并录入数据库进行管理，通过对数据不断深入挖掘，总结和评估工作得失，进而不断提升客户经营效果，为后续服务改进和市场开拓提供参考和奠定基础。
       调查问卷分析：对客户调查问卷进行逐一分析和反馈。
      客户对活动的感知：客户对**服务和理赔满意度达95%，办理保险主要基于公司的品牌和实力，大多数客户更倾向于为自己和配偶购买养老保险和分红保险，年缴保费主要集中在1万至2万。

2015-11-8
成长感悟
       客户经营作为2014年破局之举，取得了一定的效果，证明客户经营是公司发展的有效举措，是业务发展之本!
       岳池公司业务要快速发展，客户经营永远在路上！
思想有多远
我们就能走多远
  相信一切皆有可能！