1、制度经营为引导:市公司加强对基本法制度宣导与路演,省公司给予全力支持,派专人专题下基层宣导和路演,实行“每日一法、每周一比、每月一考”的基本法学习模式,个险部安排专人每日以制度经营追踪报表体系为依托,分层分类地通过微信群平台进行基本法和三体追踪。在营业单位层面则加强对主管品质管理办法的宣导,要求主管出席每日干早(起到与公司同心作用),召开二早和三早,有条件主管(收展和新锐主管)还要开夕会,进行辅导属员。
精英微信群
主管微信群
个险管理层微信群
队伍建设主要工作举措
“三率一为”——主管作为
主管增员品质考核追踪
主管举绩品质考核
绩优组和直辖组津贴追踪
通过制度经营追踪的强化,主管在增员率及主险举绩率上提高较快,以7月为例,截止30日,主管主险举绩率达到91.74%,当月主管增员覆盖率达到28.7%。
队伍建设主要工作举措
“三率一为”——主管作为
制度经营追踪报表体系
增员利益分析
三体差距追踪提醒
队伍建设主要工作举措
“三率一为”——主管作为
2、强化意识为前提
强化主管的责任和团队管理意识是在省公司《主管做优做强直辖团队奖励方案》的基础上,市公司也配套直辖团队举绩奖、直辖团队超越奖等项目,鼓励主管带领直辖团队向1+10、1+20、1+30“金、银、铜直辖”方向做优做强,重点根据各直辖团队在册人力和主险举绩人力在月度内实现正增长的情况给予相应的表彰和奖励,激励各团队人力翻番。同时,以省公司所实施的“双百主管培养计划”为载体,引导并鼓励高阶主管发展、管理好所辖团队,切实树立自主经营的意识,带头作好表率。
3、建立预警机制为手段
主管对团队属员的举绩创富和寿险职涯规划具有不可推卸的辅导帮助义务和责任,因此市、县公司统一对直辖团队在册人力出现负增长的团队进行预警(第一个月直辖团队人力出现负增长的直辖主管,由县公司发出橙色预警;连续两个月直辖团队人力出现负增长的直辖主管,由市公司发出红色预警;连续三个月直辖团队人力出现负增长的主管,直接扣罚主管管理津贴)。强化对主管增员品质考核宣导追踪。120%系数加成与50%之间的差距就达到70%。
队伍建设主要工作举措
“三率一为”——主管作为
4、引导参与为支撑
市公司从多角度、以多种方式引导主管们参与日常职场训练和公司管理:
鼓励更多的主管参与到职场训练和新人育成中,并根据主管授课情况给予相应的课酬;
鼓励主管积极对公司经营和各项目运作进言献策,如被采纳给予奖励;
要求主管每周设置2天时间进入职场为其团队属员专项促成,每周对新人不少于2次的陪访。
队伍建设主要工作举措
“三率一为”——主管作为
(三)做好育成 培育主管
要改善队伍质态,提升市场竞争力,新人育成工作不容忽视,必须改变以往“只重增、不重育”的习惯,在初期育成中就要让新人做到“听话 照做 执行 追随”,**公司的主要作法如下
1、整合培训资源、优化培训模式
市公司重新制定教育培训考核办法,教育培训考核内容结合个险渠道人力育成指标进行考核;统一组织代资考辅导班、签约班、提高考证通过率和入司及入营率;提升对晋级班、NBSS班、士官班的培训规格,对培训时间2天以上的培训班,都要求进行口风胆识训练及晨运,提升三晋率、六留率和九留率;对各类培训送训指标下达目标并进行挂钩,有奖有罚。同时,针对常态增员过程中新人入司时间及人数不均衡情况,市公司整合教培资源用好职场训练师,创新推出2周十天的职前教育的模式。
队伍建设主要工作举措
新人职前教育内容(2周十天的课程)
第1-10天为第1周回去的新人的整体受训内容
第6天即第2周回去的新人,早会参加迎新会,会后直接参与第6天的课程,之后每天上午同第1周回去的新人正常参训,利用2-3天的下午的时间,将第1-5天的课程补齐
第7天《一次完整的陪访》要求新人与推荐人、主管共同参与学习,并当天完成新人陪访工作,第二天反馈(做了什么,就反馈什么)
队伍建设主要工作举措
2、改革教学方式、提升培训成效:
市公司总经理室要求教培部门要面对市场、以市场为导向、开展接地气、活学活用、形式多样、趣味横生的培训活动。要坚持对新人进行八大关培训,其培训过程要求由浅入深、具有可操作性,初期只学习一两个险种。培训结束后,教培部门要对每一批次新人进行跟踪,对新人回到职场后的情况进行了解,每月进行总结评估并及时向市公司总经理室反馈。
队伍建设主要工作举措
3、做好职涯规划、放大从业格局
营业单位人力发展岗位人员要结合基本法的奖励脉络,梳理出新人入司十三个月的利益点,配合所订立的新人季月周日目标,市公司则在方案中设立新人举绩特别奖,并统一搭建起荣誉表彰平台,在新人从业初期就坚定其从业决心,放大从业的信心。
队伍建设主要工作举措
4、树立晋升文化、有效育成主管。
通过每月一次新人晋升(业务主任)表彰和每季度一次的主管晋升表彰,强势推广1+2增员模式和主管顶薪模式,培育“1+10、1+20、1+30”直辖组,在销售队伍中树立起晋升文化。并以季度为单位根据队伍状况锁定培育对象,做得好晋升规划和培训,特别是在省公司具有前瞻性的队伍建设新锐计划(针对80后高学历人群)和初级主管育成的雄狮计划基础之上,鼓励新人增新人,培育出后备主管队伍。
队伍建设主要工作举措
利用规律打节奏,2014年开门红阶段,采用“短、平、快”的销售策略首战告捷,开门红则全年红。充分利用总公司给的好政策---金账户,以“黄金风暴”平台为组织强势推进,顺利超越开门红任务目标。
在2014年开门红“黄金风暴”平台推进过程中,以寿险规律“铁三率”为抓手(基本法、活动量、周经营)。要求营销员每天访量不低于6访, 做到“心中有话术、手上有工具、脚上有行动”。并召开两天一次的活动量评估会议,完全掌控过程,真正做到“手里有粮,心中不慌”。主要以“转介绍”为源源不断的客户来源手段,做到深耕细作客户资源,不断拓展新增客户,公司做到开门红三个月期间全市每周两场的“金马风暴”场均到会客户在600人以上。
整合资源 树立品牌 统一运营 差异突破
开门红“黄金风暴”数据追踪表
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**分公司践行“党的群众路线教育实践活动”,以“进职场”活动为载体,拉近了管理人员与营销员之间的关系,更让职场销售氛围火爆。
俗话说:战机稍纵即逝。在4-6月连续开展的服务增值活动中,全员坚定一个信念“绝不守着金山去要饭”。利用**金山客户关系管理支持系统,同时结合保监会下发的《关于印发<人身保险客户信息真实性管理暂行办法>的通知》,利用历史保单客户信息清理专项工作机会,按险种逐单逐人进行回访,邀约到职场面谈,做好老客户经营服务,更好的保障了客户的保单权益。做到客户多了保障和利益、营销员多了收入、公司多了业绩。
践行“党的群众路线教育实践活动”整合资源 统一运营 差异突破
全市在不召开一场产品说明会的情况下,每天坚持以职场面谈为主,以管理人员及主管作为促成主力,以邀约、面谈、促成、刷卡一条龙式服务到位,做到“客户排队买保险”的浓烈氛围。同时市公司组织了以市公司总经理室成员、个险销售部、教育培训部经理为主的五大促成团下基层、到职场、面对面、1对1,为营销员帮扶促成,炒氛围、做激励、促大单,引爆单位销售高潮(现在,在营销员中做调查,营销员最喜欢的销售方式和促成平台,就是职场面谈)。
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这个做法也落实到银保渠道,同样取得很好效果,银保渠道的期交、标保也全面完成省公司年初预算指标,完成率位列全省第一。现在正在积极贯彻落实省公司**总经理对**银保渠道提出“时间除二 任务乘二” 的高要求高目标。
全市以周关经营服务增值活动,坚持标准化运作,强化执行标准:
(1)做好客户信息资料的管理和保密工作,并严格按每天每人最多2份资料发放,坚持100%回访后再领取新资料的规定;
(2)严格按照黄金九步及4个100%标准运作。
黄金九步
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客户们排队买保险
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总经理下基层促成
七月,**新品“**防癌疾病保险”荣耀登场八闽大地。
**公司以健康防癌新产品上市借势运作,借助全国13亿人所关注的民生问题——养老和疾病,公司积极履行保险业央企社会保险人的责任,关注民生、以人为本,进行健康防癌险组合销售。以省市公司领导干部签单权为炒作点,以“一亲、二表、三同、四老、五新、六转”为客户源,做到以内促主、以附促主,以组团销售、顶棚销售为销售策略掀起“健康风暴”,实现件数及保费双井喷。
**市作为**省人均收入仅排名第七的地市,防癌险件均保费高达3997元,位居****第一位。为****提前五个月完成省公司三项业务发展核心指标年度预算任务,创造了全省纪录打下坚实基础。
整合资源 树立品牌 统一运营 差异突破
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截止2014年8月,**公司完成互动保费1730万。完成率全省第二
市公司通过推行新人“4个1”工程:一万保费、一千短险、一个车险、一个增员。让新人养成车险销售习惯。以寿带产、以产促寿。
将寿代产业务纳入寿险营销员基本法考核试点,实收保费10%计入考核(维持考核不超过20%的考核标准、晋升考核不超过10%的考核标准),对各档组经理、处经理、区经理直辖团队分别设实收保费金额的1%、0.3%、0.1%的奖励津贴。极大提升了营销主管增员优质新人的积极性,降低了新人育成的难度,也为新人以车促主、积累优质客户提供了极好的平台和支持。
没有队伍,有业绩是暂时的;有队伍,没业绩是一时的。
销售氛围影响增员氛围,人力发展带动业务发展,一流的队伍才能打造一流的业绩。
结论是:双促进、双支撑、双领先!
“双领先”精神的体会
以上汇报是**分公司在近三年“以队伍建设为先,以队伍驱动发展”经营情况以及举措的基本介绍。立足现在、展望未来,**分公司在总、省公司的政策扶持下,在各级领导的关心支持下,将始终坚持以人力的增长带动业务的增长,坚定不移地执行“一支队伍、两股力量、同时开战、齐头并进”的精神,实现省公司**总经理对**提出的“三年规划 两年达成”的目标,紧盯市场,切实践行“双领先”的光荣使命!
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