9、陪同参会
1、准时参会
2、积极配合
3、准确提供客户相关信息
4、协助岛主设计客户的身价及老保单升级利益
5、遵守纪律
6、不等不靠,主动促成
7、借助外力(礼品、氛围、主管、岗位人员、经理、老保单的升级等),多次促成。
1、及时追踪
2、索取转介绍
3、总结
把复杂的事情交给项目组
把简单的事情交给伙伴做
执行是金
纪律是魂
再看项目
项目组做了80%的工作
伙伴只需要做20%的事情
公司该做什么
1、会前:提取数据并进行合理分配、组织培训、严把通关、行事历的安排、邀约、彩排;
2、会中:组织好会议、各大流程的把控、完美配合;
3、会后:及时追踪、总结。
业务员该做什么
1、会前:参加培训、列客户名单、按要求通关、拜访客户
2、会中:主动促成,完美配合
大瑞鑫到底好不好?利益是不是真的?谁来回答最可信?
----伙伴,因为你是客户现场最亲的人
怎么让客户相信?----底气(公司或自己瑞鑫成绩单)+配合!
只需要说
标准话术(把握大的)、万能话术(纠结的、犹豫的、放弃的)
3、会后:及时追踪、总结
1、项目运作流程
客户资料清分
建立资料库
组织营销员参加培训
下发客户资料和《客户告知书》
业务经理邀约客户,业务经理持《客户告知书》拜访客户
业务经理上交《客户告知书》的回执至电话组
电话邀约组电话邀约客户参会,下发参会邀请函
业务经理持《邀请函》邀请客户参会
陪同客户参会
短信铺路,给客户群发短信
报告会的运作
2、报告会运作流程
接客户参会,三不进:带小孩、不带三证、迟到;8点50-9点30进场
介绍岛主(老师)、其它工作人员(主任),碰到熟悉的客户点头
候场:带客户的保单袋进场、引导客户看视频、不准出去、聊天介绍活动
9点35离场:核对(填写客户身价审批表)根据客户信息表沟通客户开户数额(心中有数)
场外训练(促成话术、注意事项)
现场促成(先由岛主跟每个客户介绍身价审批表)
伙伴主促(标准话术、万能话术)
入场:提醒客户关机、上厕所、排队、上交手机;介绍门神(脸熟)
开户和有希望开户(领导审批)、放弃(五轮促成)半个小时后再去门神出签字
业务员该做什么
1、“三面见”客户(提高参会率),为成功签单做好铺垫:
一是为客户做保单体检,了解客户家庭基本情况,如家庭成员结构、收入状 况、有无大型支出等,以便于敲定合理的开户金额;
二是 通过多次接触,增进感情、建立信任,以便更顺利促成;
三是 你有多重视客户就有多重视,你做得多正规客户就感觉有多正规!三次面见,送告知书、通知书、带三证,充分体现重视、正规,客户更相信活动、相信利益。
“三面见”的话术
一面见----送《告知书》话术:
今天来是告诉您,又是一年的客户服务季,公司为回馈客户,为公司所有的保险客户进行免费保单体检,参加保单体检的客户还可以到现场参加活动,您看,这是《告知书》……
到报告会现场会有三重大礼:一是赠送和李克强总理同款的尊享如意卡及按摩走毯;二是刷卡礼、签单礼!三是五六联动,多重派送!
因为我县的老客户太多了,为了让所有客户都享受到这次服务,公司提前安排好客户参会场次,但每位客户只有一次参加报告会的机会,您的参会时间是x月x号上午,您签个字我上报到公司,不参会视同放弃,公司要跟您打电话确认的。
“三面见”话术
二面见----送《通知书》话术:
您好,您x月x号上午去兑奖的时间安排好了吧,公司很尊重客户,要我来正式通知您,您看,这是公司下发的《通知书》…… x号上午9:00前您一定要到公司,要不然迟到就进不去也兑不了奖了,我8点钟前来接您和您一起过去。
对了,您别忘了把身份证和银行卡和保单都带去。(保单:升级的需要;身份证和银行卡:保单信息完善,办理银行转账的需要。)
“三面见”话术
陪同参会话术:
提前一点时间出发吧?9:00前您一定要到公司,带上身份证、银行卡和保单,走,赶紧出发,要不然迟到就进不去也领不到三重礼了。
做到“一问三不知”和一问两知道
一问三不知:
1、积分是多少,不知道,现场有专门的工作人员核算;
2、礼品是什么,不知道,现场根据积分多少来兑换;
3、利益怎么派送,不知道,具体到现场才能知道;
一问三不知:
1、大瑞鑫的详细保险责任是什么?不知道,现场发布
2、礼品是什么,不知道,现场根据积分多少来兑换;
3、如何享受五六特惠?不知道,到了现场才知道。
一问两知道:
1、什么时间在哪里参加报告会,知道!
2、带身份证、银行卡、老保单,知道!
促成标准话术...... 万能话术......
44
注意事项
1、客户要筛选(太精、太理智的、年龄大的、经济紧张、有负面情绪的不要邀约)
2、一定要懂技术(话术),否则促成时茫然
3、要知道两点:大瑞鑫、金账户
4、促成:卡折一定要推销(绑定刷卡,同时交单)。有负面的客户带到场外。
45
注意事项
1、每场要彩排(前一天下午4点);熟悉流程,沟通客户,实战演练话术。
2、提前上报大单(相对感性的)给经理,统一安排在神秘嘉宾周围(有氛围),指定有能力的岛主促成。
3、借助五六特惠政策促成。
做大件均有工具
工具一:《客户信息表》
工具二:《身价审批单》
项目承诺书
我们只需要行动,行动,再行动
有平台,有目标,有资源
有借口,有客户,有产品
让我们动起来吧…
50
红火五六 激情燃烧
谛造无数传奇……
恭祝各个单位:
大瑞鑫 ! 大发展!
五六联动 跨越巅峰!
全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号