**：**所谓的“金账户升级”项目，其实就是**“财富升级”的升级版本。凭借该模式的成功运作，助力**开门红“一炮而红”，为全年任务的达成奠定了良好的基础。下阶段**或仍将继续运作该模式，助力冲刺“三年再造”目标。
针对9款产品，启动“金账户升级”项目，助力开门红首战。
****“金账户升级”期间的业绩表现
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综上可知，从**到**，再到**和**，“升级” 模式的运作均已获得了显著效果。重视客户体验，提升客均价值俨然已成为行业保持持续增长的重要手段；而针对老客户的再开发，则是一条不容忽视的“捷径”。
此外，为配合制定更有针对性的老客户开发策略，据悉各大公司纷纷开始建立客户分析体系，例如**的“金山计划”、**的“客户经营KPI指标”、**的“瑞雪计划”，显示出老客户再开发已由个别公司个别机构的试点运作开始逐渐转向行业所有公司的大规模专业化运作。
小结

而就在各大同业公司纷纷“深挖”老客户之时，分公司的老客户再开发情况又如何呢
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追加投保率情况：分公司的老客户整体追加投保率和在职单客户的追加投保率均处于系统中上游水平，但均低于南区整体，可开发潜力较大；同时，纯孤儿单客户的追加投保率不理想，开发力度可再提升
分公司的有效客户存量始终处于系统前列；但2013年全年，分公司的老客户追加投保率仅为5.5%，低于南区均值0.9个百分点，系统排名12。纯孤儿单客户追加投保率更是低至1.9%，低于南区均值0.6个百分点，系统排名仅为22。
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追加客户数情况：2013年，分公司的新投保客户数位居系统第一；但新投保客户主要来自新开发客户，对老客户的再开发力度不足
2013年，分公司新投保客户总量达230961人，居系统第一。但其中老客户追加投保人数占比仅为29.2%，低于系统和南区均值，系统排名33，处于系统下游水平。
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追加贡献情况-公司整体：分公司一年以上的存量客户追加保费及件数贡献比例系统排名靠后，且低于系统和南区均值；但当年投保客户的追加保费及件数贡献比例却居系统中上游水平
2013年，分公司一年以上存量客户追加的保费及件数比例分别为39.1%和30.6%，均低于系统和南区均值，系统排名分别为29和38，处于中下游水平。但分公司当年投保客户的追加保费及件数贡献比例却分居系统11和12，处于中上游水平。
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追加贡献情况-机构：老客户追加保费及件数贡献比例整体偏低，而靠前的机构主要集中在**地区和**片区
2013年，**地区和**、**5家机构的老客户追加保费贡献比例超40%；追加件数贡献比例超过30%的则有**地区和**7家机构。
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流失客户情况：2013年，分公司全年流失客户量近4万人，流失总量高居系统第二。解约和停效成为客户流失的主要原因。而其中停效占比高达46.2%，高出系统均值近10个百分点，比值系统排名第9
2013年，分公司客户流失情况严重，全年流失客户量近4万人，约为全年新增客户量的25%。而解约和停效是客户流失的主要“罪魁祸首”，两者合计占总流失客户的95.1%。其中停效占比的系统排名高居第9，比值高出系统均值近10个百分点。
2013年分公司流失客户情况分析
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小结
综上，分公司在老客户再开发方面还是大有可为的，无论是老客户整体追加投保率，还是追加投保贡献度（保费及件数），均处于系统中下游水平。尤其是在纯孤儿单客户和一年以上老客户的再开发上，更是异常“惨淡”。客户流失情况也不容乐观，特别是“停效”客户。

因此，我们建议分公司可加大对老客户的维护及再开发力度，充分挖掘老客户这座“金矿”。精心耕耘下一定能够有惊喜！
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系统方面：进一步加强老客户分析系统开发，通过对老客户的特性进行大数据综合分析，提升老客户再开发的精准性和成功率
产品方面：针对特定老客户开发相应产品，通过优惠、升级等形式，在加大老客户再开发推动力度的同时，提升老客户的忠诚度
费用方面：设立中高端客户专项维护基金，提升客户服务水平，为再开发奠定基础
建议—总公司层面
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推动点1——加强保额检测：通过定期对老客户（尤其是一年以上老客户）的已有保单保额进行检测及分析，寻找最有可能加保的客户及其加保推动点，并将分析结果（客户名单及加保推动点）导入E售通达；及时追踪业务员对分析结果的使用情况及使用效果，定期做好检视工作。
推动点2——关注理赔客户：分析认为，理赔客户不论是对保险的认知，还是对公司的认同，都高于其他客户，加保机会较大。其中，纯意外医疗理赔客户的加保概率更是明显超出其他客户，且意外医疗出险较其他出险原因（例如重疾）客户的加保限制较小；同时该群体占比高，可开发价值高。因此，公司需重点关注理赔客户尤其是““意医理赔”客户，将相关理赔名单整理后推送至业务员，要求做好相关服务工作，为后续的加保打下基础。
推动点3——分析停效客户：加强对分公司停效客户的停效原因分析，了解停效原因；并根据分析结果有针对性地开展停效客户专项回访活动，尽可能为停效客户复效的同时，积极寻找转保机会。
建议—分公司层面
Thank you
 
一、  万一网2014年7月1日之后新产生的高级会员期限，增加包年下载总量1200次的限制，同时每天上传资料从15个增加至目前的将近30个。高级会员进入“会员中心”可以查询剩余下载次数，进入”会员中心“左侧”我的下载“可以查询下载记录。
近日还有少部分用户对这个规则不熟悉，所以在此再次做提醒。
1、详情请看2014年7月1日发出的公告，http://www.wanyiwang.com/nview_58.html
2、“会员类别”页面也有写明http://www.wanyiwang.com/about-5.html，
3、“在线付款”界面也有提醒
4、在2014年7月和8月持续两个月，网站首页大幅广告最显眼的地方做提醒公告，目前已经撤下。

二、万一网账户名都是个人会员，密码绝对不允许外泄给任何人，多人使用，毕竟会费已经是非常低了。如果大家都多人使用，网站是无法正常经营的，希望能理解。目前已经处理了部分多人使用账户名，仍有少部分用户多人使用，请这部分用户立即修改密码。