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新人快启养成助新人开单实操25页.ppt

  • 更新时间:2015-11-25
  • 资料大小:931KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

 

培训的间歇
上岗新人面临的问题
这些问题促使新人无法活动、转正,导致后期无法留存
新人短期内大量流失使得“老人”失去增员信心
上岗后新人
 一套电话约访的关键词——电话约访
 一套保障型产品的销售逻辑——简单销售法,建议书讲解
一套转介绍的话术——获取转介绍名单
 一套异议处理的方法
学十分钟   练两小时   用三个月
新人快启简介——训练内容概述
主管一对一辅导9单元
初次面谈
创说会
LASS测试及
二次面谈
职岗联
新人成长
步步高
新人快启训练是新人生产线中重要一环
新人快启训练
转正班
加油站
冲锋班
市场
实践
说明:
1、新上岗新人需参加新人快启训练,参加训练前需全程参加过新人职岗联合培训班,并将新人快启课程直接加载在联合课程当中,培训结束后经过营业部经理/课长面谈,最后通过部门训功组组长或快启教练面谈,签字。
2、训后进行市场实践,并需参加营业区举办的衔接培训。
 解决新人惧怕心里,增强信心
 解决如何做第一步:电话约访
 解决如何去讲保险:简单销售
 解决如何积累名单:转介绍
帮助新人出第一单
新人快启训练目的
新人快启的优势
新人3个月内训练模式
一个产品、一套简单、可持续的销售流程
以演练为主
活动量管理(鼓励行动)
强化寿险意义与功用
简单销售法让新人更快、更愿意与客户接触,让客户更容易理解保险,更容易认同保险。

增强主顾开拓能力(转介绍)

强化电话约访控制活动量
10
1个产品组合:常青树、或护身福、或万能(选1个)熟练掌握
1套简单、可持续的销售技能
让新人尽快的把握4个基本销售技巧:
电话约访、面谈、建议书讲解、获取转介绍
鼓励行动
推动新人尽快到市场见客户,加快出单速度,帮助转正留存
重点是演练和行动,学员演练行动的时间是70%,导师讲的时间是30%
帮助新人开第一单,建立好习惯!

新人快启简介——训练目标
电话约访
为保证现场约访效果,让新人提前准备10-20个缘故名单,并在训练中现场打电话;
开门见山。电话约访的唯一目标是“取得面谈”,新人经常容易犯的错误是过多寒暄或在电话里谈保险。有时也会谈的很开心但越讲越不敢开口;
最后确认时间时要强化“二择一”法;
教练在讲授课程时,可以现场示范约访自己的客户(注意约访的步骤和话术同课程内容尽量一致),增强新人的信心;
教练要强调话术的专业性和针对性,鼓励新人掌握和运用学到的话术;
新人演练时,教练做好观察,并进行点评和指正,帮助新人再次学习和强化刚演练的内容;
让新人建立边打电话边记录的习惯。
操作要点
简单销售法
操作要点
用简单易懂的概念激发客户兴趣:如何用300/500块钱解决10/15万块钱的问题;
简单销售法实质是在用举例对比的方式同客户沟通寿险的意义和功用,是观念的沟通和引导,不是针对具体的客户讲解某个具体的产品或产品组合,因此不要随意调整举例中的客户年龄、保障的范围等;
简单销售法旨在通过画图的方式培养业务人员“看”的能力,进而能够提高业务人员在沟通中的感受能力。所以这个环节要求每一个业务人员都能够百分之一百完成;
简单销售法中列举的数据是经过计算的(例如万能中的30岁交到60岁,投资回报率3.5%等),是不能随意修改的;
保守投资不等于银行,在讲解中尽量不要提到银行;
一定要给新人足够的演练时间,确保新人掌握画图和话术的关键点。
讲解建议书
用简单易懂的概念激发客户兴趣:如何用300块钱解决10万块钱的问题
因建议书相对比较复杂,首先教练要对建议书中的关键数字和基本概念同新人讲解清楚;
教练要帮助新人理清讲解建议书的基本步骤和步骤间内在的联系;
拒绝问题的处理相对比较复杂,教练要帮助新人分析话术内在逻辑性,降低新人记忆的难度;
结合建议书根据流程多练几次用自己的话讲出来。
操作要点
获取转介绍名单
操作要点
教练要重点强调转介绍对寿险销售人员的重要性,建立转介绍是业务员客户来源主要渠道的习惯,引起新人的重视;
要求新人与客户第一次见面就要索取转介绍名单;
关键话术“我希望你帮我一个忙”(形成问的习惯);
精髓动作:及时拿出写有名字的小本子并望着他(动作比话术更重要);
一定要打电话给转介名单
部经理或教练要为新人配发两卡一志,作为工具配合做转介绍的训练。

训练形式
形式一:集中式
形式二:早会式
每日早会后安排一个章节的训练,共分四次完成。
将所有训练内容在一天内操作完毕。
新人快启操作主体:
新人快启营业部操作注意事项:
训练的时效性:营业部操作最大的特点就是快速、及时,新人一上岗就要马上举办,尽快帮助新人出第一单;部门必须开展新人快启训练;
训练的覆盖率:及时举办也能提高快启训练的覆盖率,让更多新人参加训练并受益;
课程的完整性和系统性:最好是一位教练操作一天的课程,最多不要超过两位教练,这样有助新人整体把握全部的课程内容,掌握这套简化的销售流程;
教练的选择:选择有训练能力、有训练习惯的教练,能较好地做示范、训练和通关;
教练的备课:将全套的资料下发教练,要求教练严格按授课投影片、讲师手册、操作手册来准备课程。
具体实操
一、新人快启前的准备(新人需要准备的部分、推荐人及主管准备的事项、导师需要准备的内容)

二、新人快启课中的关键内容(训中演练、约访环节)

三、新人快启课后的作业(安排新产,一年内新人专场酒会督促推荐人、主管到场答疑、促成)
训前的准备
1、对推荐人:要辅导新人,预习课程内容。
2、对主管:通关把关。
3、对新人:预习快启内容,准备的建议书一份、纸、笔、10个名单。
4、对教练:做好示范,分解各知识点。
要求:为确保快启的有效性,突出主管、推荐人对新人的重视,主管、推荐人全程陪同新人培训。
快启训中要求
新人要求:
电话约访,背诵关键句
熟练掌握草帽图、T型图、简单销售法,上台通关。相互换角色演练。300/500元解决10万/15万应急金的问题。主推XX福、鑫盛。
导师的要求:
敢于留作业,督促直接领导检查作业。
时间充裕逐一演练通关,不得放水。
部门领导的支持与配合更关键!
新人快启的事后追踪
当场约访后,将客户邀约到下午或者次日下午举办的新产,借力公司资源达成自己的促成目的,早日开单,佣金方面快速转正。

组织上岗新人参加当天/本周举办的一年内新人专场酒会。主管推荐人陪同促单。
学习的重要性
学习无论对于一个国家、一个政党、一个行业,乃至一个人都是极其重要的。著名作家王蒙说:“一个人的实力绝大部分来自学习——本领需要学习,机智与灵活反应也需要学习,健康的身心同样是学习的结果,学习可以增智、可以解惑、可以辨是非!”学习是最自私的行为,因为知识是自己一生的财富!
所有的工作都是为了一个最终的目的:
充分借力快启
助新人早日开单
赚钱才是硬道理!

 

 

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