技能
↑
训练
有效
思考: 开好一次精彩的早会不难,难就难再每次早会都很精彩? 你部经理主持人早会很精彩,但主管或其他人呢?
流程是关键
好处
不会遗漏
让更多的人都可以操作(让普通人做出不普通的事)
营销管理原则
1、控制好过程,结果是必然的。
将营销人员的过程管理发挥到极致的企业是海尔集团,他们对营销人员控制称为“三E管理”,即管理到每个营销人员(Everyone)每一天(Everyday)的每一件事(Everything)。
启示?
2、标准化
一次早会流程 强化电视早会内容(采用提问方式)。 政令宣导、表扬出单人员和明星分享。 专题报导。
部经理或主任的角色是什么?
导演
明星分享流程 1、问好 2、感恩的心 3、客户来源 4、如何发现需求? 5、我用哪些方法满足客户需求? 6、哪句话打动客户促成保单? 7、 做得好的地方,不足的地方。 主持人适当提问: “在这个环节,你当时是怎样讲的?
对这句话的深刻理解
寿险经营的本质是人才的经营。 人才经营的关键是培训的经营。 培训经营的重点是会议经营。 会议经营的核心是二次早会。
什么是真正有效的辅导:一对一的辅导
辅导的最佳时机:二次早会、夕会
二次早会
1、工作日志检查和VPC上墙。 2、个案研讨(典范分享,通过表扬、达到以小见大,沙里淘金的效果)。 3、一对一辅导和训练。 ?????? 今日的计划和工作安排(见哪些客户、目的是什么?)。 ?????? 角色扮演。 ?????? 话术演练。 4、结束语:你今天一定要送一份建议书。
开好二次早会的工具
VP板
工作日志
二次早会要素表
小组业绩板的样板
捡金子时代:V:C
专业化时间:V:P:C
核心:每天5访,送1份建议书,每周5份建议书,1份保单
工作日志
♀ 好记性不如烂笔头
♀ 没有工作日志,我如何管理自己的时间
♀ 没有工作日志,持续的主顾从何而来
♀ 没有工作日志,主管凭什么辅导我
——对业务员
♀ 没有工作日志,二次早会讲什么
♀ 没有工作日志,如何追踪拜访量
♀ 没有工作日志,夕会如何有针对性
二次早会主任的注意事项
仔细聆听
仔细观察
恰如其分的指导
常见错误
凡是主管滔滔不绝,布道方式开二次
早会就没有掌握开二次早会的精髓。
二次早会首先是检查V/P,未检查V/P而大 谈调整心态的主管是“义和团”式主管!
检查点:是否有建议书
不是拜访量决定业绩,而是建议书量决定业绩。
一天有建议书就是工作效果,无建议书就没有工作效果。
每天不送出建议书决不回家!
二次早会如何展开辅导?
你昨天拜访哪些客户?
目的是什么?达到了没有?
是什么原因?
客户怎么说?你怎么说?
二次早会如何展开演练?
今天拜访哪些客户?
目的是什么?(接触/说明/促成/售后服务/增员?)
请你演练一下。
如何确保二次早会落实到位?
主任重视(不是业务员想不想开,而是你主任想不想开)
用好工具
全体参与(有演练与研讨)
做好记录
陪同
1、与辅导的区别
辅导:一般性的问题。
陪同:个性化问题,实战演练。
为什么要陪同,陪同的目的是什么
加强其业务员的信心,树立主管威信。
纠正业务员错误。
加快签单。
演给新人看,让新人尽快掌握技巧。理论与实际距离缩短。
3、 陪同的误区:
主管(陪同看)表演。
认为一定要签单。
主管本身恐惧,怕出洋相。
怕业务员赶上主管
讨论情况:陪同仅仅是主管的表演?真正的陪同是哪种情况?
情况一:师傅带徒弟上山打老虎,师傅叫徒弟看,师傅自己开枪打老虎,老虎应声而倒。
情况二:师傅带徒弟上山打老虎,让徒弟先开枪,打不准,最后师傅亲自开枪,老虎应声而倒。
目 的:
陪同不是签单,不是你看我如何签单,而是实践训练。情况二才是真正的陪同。
研讨: 陪同剧本。
三个阶段:
??????? 让新人观察,主管表演 。
???? 让新人做,主管配合。
?????主管,新人配合默契。演练。
?????? 陪同前。
?????? 陪同中。
?????? 陪同后。
陪同的典范做法
主管先对“自己”的客户先示范如何销售,尤其强调销售思路。
业务员对“自己”的客户展开销售,主管配合
记住:陪同的目的是“不陪同”,而不是陪同到底“。
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