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保险公司电销录音分析模板2页.doc

  • 更新时间:2015-11-24
  • 资料大小:26.5KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

互动(目的:营造轻松氛围,了解客户更多有价值信息,职业,家庭,收入,对保险的认识等) 

        在整个流程中TSR有无做到,好的地方是什么:关键词  

赞美(目的:让客户感觉有优越感,自豪,特殊的地方,建立好的沟通氛围)

     是否赞美适当,得体。举例:

     是否有需要赞美的地方TSR没有做到,比如:

     如果是你,你会怎么说?

服务(目的:通过专业的服务和公司的背景以及优势,和客户建立信任感)

      TSR是否做到? 有哪些突出的地方?

       你对公司的优势以及增值服务又了解多少?

异议处理(认同-赞美-缓和-+风险灌输-促成) 

是否有针对性处理, 解决客户的担忧,及时转到产品的优势,风险灌输是否到位,话术? 或者自己的理解,怎么会更好?

增值服务:泰康的增值服务 绿通卡等 

登记资料:简单 直接  

 成交确认:简单 清晰

最后总结: 觉得自己目前缺少什么? 

           需要加强哪些地方?

           TSR的哪些话术或者销售思路值得你借鉴

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