互动(目的:营造轻松氛围,了解客户更多有价值信息,职业,家庭,收入,对保险的认识等)
在整个流程中TSR有无做到,好的地方是什么:关键词
赞美(目的:让客户感觉有优越感,自豪,特殊的地方,建立好的沟通氛围)
是否赞美适当,得体。举例:
是否有需要赞美的地方TSR没有做到,比如:
如果是你,你会怎么说?
服务(目的:通过专业的服务和公司的背景以及优势,和客户建立信任感)
TSR是否做到? 有哪些突出的地方?
你对公司的优势以及增值服务又了解多少?
异议处理(认同-赞美-缓和-+风险灌输-促成)
是否有针对性处理, 解决客户的担忧,及时转到产品的优势,风险灌输是否到位,话术? 或者自己的理解,怎么会更好?
增值服务:泰康的增值服务 绿通卡等
登记资料:简单 直接
成交确认:简单 清晰
最后总结: 觉得自己目前缺少什么?
需要加强哪些地方?
TSR的哪些话术或者销售思路值得你借鉴
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