一、 运作模式
县域扬帆营包括集中训练和追踪训练两个阶段,集中训练阶段为期十周,选用总版扬帆启航训练营课程;追踪训练动作应贯穿整个训练营
县域扬帆营采用市县两级总分模式,由地市公司培训部牵头、市公司个险部配合、县公司个险部运作。在市公司培训部设总营长,总营长为市公司签约班班主任;各县支公司个险部设分营长,分营长为各县支公司人力发展岗及新人育成班主任,打造新人、推荐人、支公司、训练营四维一体的培育模式。
(一) 总营长工作重点:
1. 在签约班介绍扬帆营的运作,启动学员参训意愿,建立学员短信追踪平台;
2. 每周一次以签约班班主任名义,短信向扬帆营全体学员通报全市该批次新人业绩,发送对象:学员、分营长、县公司个险部经理、县公司分管经理、市公司人力发展岗;
3. 每周收集各分营上周《一周成长战报》(固定模板),汇总后向全市通报,发送对象:分营长、县公司个险部经理、县公司分管经理、市公司人力发展岗、市公司个险部经理、市公司个险渠道分管总、教培分管总,直接挂在市公司网站上;
4. 每月召集各单位分营长召开新人育成研讨会议,运作全市的扬帆营月度经营分析会;
5. 与各支公司分营长保持互动,及时掌握各分营运作情况并提供相应的指导,协助实现运作目标的达成。
(二) 分营长工作重点:
1. 负责扬帆营的入营面试及具体运作,实现运作目标的达成;
2. 每天电话追踪覆盖面达到新人总数的30%;
3. 每周汇总新人业绩,报市公司培训部总营;
1. 每周一在支公司大晨会上向全员做扬帆营《一周成长战报》的汇报,并将《一周成长战报》报市公司培训部总营长**及**邮箱;
4. 每月向市公司培训部总营长上报《扬帆营简报》(固定模板);
5. 督促推荐人参加扬帆营入营仪式及拜师会;
6. 督促推荐人、新人的直接主管参加扬帆营第三周“新人推介会”、第四周的参加扬帆营“新人满月会”;
7. 督促推荐人、新人的直接主管参加扬帆营第十周的结营典礼暨晋升表彰会;
8. 督促推荐人在扬帆营期间,至少为新人提供三次陪访;
9. 督导推荐人(主管)实施“新人八大关”通关辅导;
10. 与总营长保持互动,及时汇报分营运作情况。
(三) 各县支公司工作重点:
1. 按照市公司月增员率考核标准,制定本单位常态增员计划,设置适当的甄选标准,确保每期训练营新人的数量和质量。
2. 给予扬帆营必要费用支持,用于业务推动和日常经营管理。
3. 督促主管完成辅导和陪访,加大对辅导陪访的综合测评。
4. 积极培养县公司兼职讲师,支持兼职讲师参与扬帆营的授课。
5. 督导主管参与扬帆营的运作,并参与授课。
(四) 推荐人(主管)工作重点:
1. 根据营业单位年度常态增员计划进行常态增员,确保每期训练营新人的数量和质量;
2. 督导新人在扬帆营的出勤情况;
3. 参加扬帆营入营仪式及拜师会;
4. 参加扬帆营“新人推介会”;
5. 参加扬帆营“新人满月会”;
6. 在扬帆营期间,至少为新人提供三次陪访;
7. 参加扬帆营第十周的结营典礼暨晋升表彰会;
8. 积极主动参加扬帆营的授课。
二、 操作方式
受各单位公司人力发展岗人员、新人育成班主任数量和时间的限制,同一分营长极可能同时面临多批新人的育成,所以每期学员请固定一个时间点(比如:第一期每周三、第二期每周四,避免时间冲突)。其余时间县城的新人应参加团队早会,乡镇新人应参加服务部例会,并由推荐人及主管进行辅导训练和陪访。
(一) 扬帆营课表(详见附件)
时间 | 推荐人(主管)配合 |
开营前两周 | 与新人沟通参训适宜、开营宣导及入营面试(面谈):与主管及新人沟通参训注意事项及配合适宜、多方衔接 |
第一周 | 一天:参加入营仪式暨拜师会、新人每日访量督导及活动日志辅导、卡单通关训练 |
半天:自我介绍、公司介绍、产品介绍(八大关:第一关“五讲”训练及通关) | |
第二周 | 一天:新人每日访量督导及活动日志辅导、新康宁话术、短险话术通关训练 |
半天:准客户开拓缘故话术通关(八大关:第二关“准客户开拓”训练及通关) | |
第三周 | 一天:电话约访(八大关:第三关训练及通关) |
半天:开展新人推介会 | |
第四周 | 一天:康宁专业化销售、瑞鑫专业化销售 |
半天:画图讲保险(八大关:第四关训练及通关) | |
第五周 | 一天:分红险种学习及理财篇话术辅导通关、促成及递送保单辅导通关 |
半天:画图讲保险(八大关:第四关训练及通关) | |
第六周 | 一天:分红险种学习及理财篇话术辅导通关、促成及递送保单辅导通关、转正辅导 |
半天:方案说明(八大关:第五关训练及通关) | |
第七周 | 一天:养老篇、意外篇话术辅导通关、转正辅导 |
半天:促成说明(八大关:第六关训练及通关) | |
第八周 | 一天:险种组合与客户需求分析 |
半天:异议处理(八大关:第七关训练及通关) | |
第九周 | 一天:险种组合与客户需求分析 |
半天:转介绍(八大关:第八关训练及通关) | |
第十周 | 半天:新人晋升督导、强化转正追踪(八大关串讲) |
半天:晋升表彰及结训 | |
其他 | 带领徒弟跟随观摩、至少三次陪访实作(但次数不宜过多) |
(二) 扬帆营课表调整原则:
1. 与市公司签约培训班课程相衔接;
2. 调整的课程应确保周经营目标的达成;
3. 调整的课程应特别注意预留足够的训练时间、。
(三) 扬帆营形式安排及推荐人(主管)、县支公司的配合:
(四) 扬帆营追踪:
追踪节奏 | 追踪对象 | 追踪重点 | 追踪负责人 |
每天 | 新人 | 拜访量 卡单举绩率,期交举绩率 | 分营长 |
每周 | 分营长 | 每周重点工作的落实情况 | 总营长(市公司培训部) |
每周 | 主管 | 入营仪式、新人满月会、师徒期交对抗赛启动会、晋升表彰会的参与情况 | 各县支公司 |
每月 | 各县支公司 | 每月常态增员的进度 | 人力发展岗(市公司个险部) |
(五) 扬帆营激励方案设计原则
1. 第1-2周激励方案应围绕“三个习惯”来设计奖励措施
2. 第3-5周激励方案应围绕“三个突破”来设计奖励措施
3. 第6-10周激励方案应围绕“一个目标”来设计奖励措施
三、 推广及支持举措
(一) 工具支持
(二) 培训支持
市公司将举办新人育成体系师资授权班,为系统培养种子讲师(鼓励种子讲师参与学习市公司举办的扬帆营课程)。并在公司邮箱中创建“新人育成推广师资群组”,不定期下发相关推广经验和资料。
(三) 财务支持
1. 市公司将为授课的讲师提供课时津贴,以培育更多的授课师资队伍,具体情况按照《**公司新人育成授课课时津贴(2013版)管理办法》执行!
2. 《**公司人力发展岗(2013版)专项考核管理办法》
3. 长期性及阶段性的队伍建设方案
4. 扬帆营内阶段活动、各类竞赛方案。
四、 推广要求
(一) 各单位要提高对推广工作的认识,严格执行总、市公司的推广方案,在人力、财力和物力方面提供充分的保证,确保推广工作顺利实施。
(二) 做好与原新人育成培训的有序衔接。县单位在2013年也要逐步完成新人育成体系推广。县公司根据市公司推广方案,制订具体的落实方案,并于5月5日前上报市公司教育培训部**、**及个险部**邮箱。
(三) 按月上报推广总结及推广成效
(四) 上报时间及内容:请各单位在每月30日前按月上报推广总结至市公司教育培训部**及个险部**邮箱,主要包括推广工作进度、与原版新人育成的衔接、推广经验、推广问题、推广难点、推广建议、新人育成体系推广阶段性成果(具体需要上报数据格式随后下发)。
(五) 市公司将及时总结系统推广进度、推广经验、推广难点和建议,通过新人育成体系推广月刊的形式在全市通报、交流,并对县公司给予指导和支持。
(六) 各单位在推广应用中要做好保密工作,要及时与授权讲师签署保密协议,妥善传递保管相关资料,防止相关培训信息泄密。
五、 本方案自下发之日起执行。
附件:
1) 《**市公司扬帆营课表》
2) 县域扬帆路演PPT
3) **公司“扬帆营”运作分享PPT
4) **公司县域版“扬帆营”运作分享PPT
5) 扬帆营动态简报(模板)
6) 新人育成体系操作细则(**公司个险部2010年7月研发,具体操作的点相当细致)万一网中国最大的保险 资料下载网站
7) 工具包万一网中国最大的保险 资料下载网站
8) **公司新人育成授课课时津贴管理办法(草案)
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