对大服务的认识
大服务，更多的是工作方式的一种转变，从管理型的工作方式转变成服务型的工作方式，将日常的工作通过服务的方式实现上级服务下级、后台服务前台、本条线服务其它条线、本岗位服务其它岗位、全员服务客户。
大服务，需要与时俱进，针对目前不断增大的客户规模和不同客户群体，通过不断创新服务手段来实现公司的特色服务。
团险大服务内容
上级服务下级
1.业务指导：积极贯彻落实保险业“新国十条”，进一步巩固并深化与政府、银行等省级业务合作平台，实施蓝海工程，出台蓝海项目基金管理办法，促进创新业务的发展并为业务发展积累增长点和突破点。
2.队伍建设：立足基本法，搭建完整的组织架构，将211和季度标准人力纳入正常考核，促进队伍常态化发展；制定销售精英年度激励方案，实行分层经营，鼓励百万明星成长；继续坚持四标建设，强化星级职场创标，通过管理、追踪、引导树立四标创建标杆单位，并在渠道内宣传表扬，从而达到标杆的引领作用。
团险大服务内容
上级服务下级
3.人员培训：继续运作团险新兵营，尝试运作团险主管营，提升人员技能；坚持师徒结对模式，实行1+1、1+2展业小组槿式，加强师傅责任心，来提升新人的工作积极性，提高新人留存率及标准人力达标。
4.业务平台搭建：一是市公司小额、老年人保险、信贷险平台的搭建等；二是市公司通过搭建医保卡刷卡买保险功能，给新人做期交和卡折提供平台；结合省内兄弟公司经验，我们造定七个业务平台，即自然灾害、医护人员、困境儿童、全市农村公共服务人员、医保刷卡、新农合大病补充、残疾人七个板块进行拓展，年度要实现有成效、有结果，新增保费500-600万。
5.风险防范：通过“两加强，两遏制”指导下级公司合规经营，有效规避风险。

团险大服务内容
后台服务前台
1. 业务追踪：实行经营单位挂钩人制度，通过绩效奖励挂钩，促使挂钩人员主动与经营单位沟通业务进展情况，了解业务发展中存在的困难与问题，协助及时解决。
2. 职场建设：将职场建设纳入年度考核，促使经营单位加大职场建设力度，优化办公环境，建立团险家园文化，增强销售人员的归属感。
3. 信息化支撑：E门店的推广；GMIS系统佣金发放；新定价系统的启用。
团险大服务内容
本条线服务其它条线
1.业务咨询：为其它条线提供业务咨询，包括费率厘定、业务特点等。
2.定价审批：及时为本条线及其它条线提供定价审批服务，提供定价意见，在提供有市场竞争力的定价同时，防范经营风险。
3.送培训进职场：每个经营单位都建立大团险联系人制度，定期进个险以及银保职场进行团险业务培训。
团险大服务内容
全员服务客户
1.提供附加值服务： 持续开展老年人保险健康管理服务，为全市“安康关爱行动”参保老人提供医疗问询、预约挂号、养生短信等服务，提高政府及客户满意度。
2. 提供差异化服务：试点开展小额保险保费银行代扣及续期批量转账服务，农民家庭均有发放粮食补贴费用的银行卡折，且此卡多由当地农商行或农信社承办，通过此方式，一方面解决收费归费过程中的同业竞争，另一方面促进农商或农信信贷业务发展；充分利用经办政策性医疗保险业务优势，进一步推进与新农合系统的对接，从适时接案到适时结案，现场快速理赔，提高小额保险等政保业务理赔服务时效，实现基本医疗、大病保险、商业保险的一体化服务，建设技术壁垒，排除同业竞争，提高理赔时效，提升广大客户的满意度。

团险大服务内容
本岗位服务其它岗位
1.提高自身大服务意识，增强换位思考的能力，减少本位主义；
2.加强与下级公司和其它条线沟通，想下级公司所想，急下级公司所急。