2、追踪的形式和内容
(1)最小化追踪(把追踪点最小化,当日事当日毕)
(2)紧迫追踪:在团队中造成紧迫感氛围,绝不拖延
(3)结果追踪:每天汇总结果,以结果要求过程
(4)高端追踪:最高指挥(机构总)必须每天了解第一手资讯
(5)末梢追踪:内勤每天打电话完毕以后汇总情况,及时在次日早会反馈
(6)午间追踪:中午各小组电话或短信汇报给营业区经理(上午拜访结果)
3、每日追踪工作
(1)早会追踪:
a.早会追踪就是依每个人的认购的增员总数和自定的每个阶段完成的增员目标为依据,按照每5个增员拜访成功一人的规律,将拜访量分解到每一天,早会上落实增员拜访量和意向准增员数字;
b.依问卷形式把业务伙伴在增员拜访中遇到的问题收集起来,整理分类,让增员成功者、高手、主管、组训用分享形式、专题论坛形式、研讨形式、演练等形式解决;
c.各团队成立“增员技术救援小组”,支援能力、魅力、技巧、话术等方面欠缺的增员者;
d. 早会上要营造出比、赶、帮、超的增员氛围;
e.大主管和组训要根据本团队的人力情况,划分出那些是必须增员者,那些是跟随者,那些是自由者。有重点的跟踪和支援,大面积地追踪,小部分随便的管理方式。
(2)电话、短信追踪
电话追踪一是通过建立短信平台把每天的信息传递到每一个业务伙伴,二是通过电话分层、分人、定时追踪,关心其身心健康和生活,了解情况和需求,传递信息,沟通交流,鼓励加油。
a.负责人分工,每日要给所负责的团队每人一次电话。
b.每日上午12:30、下午14:30、晚上8点,覆盖到每一个人。前两次主要是通报公司、团队增员信息,关心支援、加油鼓劲,最后一次主要安慰。
c.每天要给业务伙伴家属打一次电话,说明公司的增员行动,安慰家人的支持,争取帮助。
(3)夕会追踪:
a.当日内外勤主管总结会,每天16:00,要召开各挑战组主管、组训、个险所有人员、公司领导参加的“每日盘点会”,每个主管要对本单位当天的增员追踪落实情况,即已完成义项准增员数量、采取的什么措施、有那些好人好事、还有那些问题、准备怎么办等做总结汇报,组训做补充;
b.组训人员要做好记录,当天晚上要做出战报,第二天早会上信息要传达到每一个人;
c.落后团队主管和组训要述职原因,制定措施,限时改进;
d.领导点评,对好的团队要及时鼓励表扬,对差团队帮助分析找出原因,制定解决方案
e.每一个阶段结束要召开总结会,总结经验,找出差距,表扬先进,激励后进;调整目标和追踪措施,确保整体目标的达成。
(4)主管电话追踪的对象:
大主管要定时追踪下属主管、重点培养对象和下属主管沟通不起来的下属;各级主管直接追踪自己的直管属员。
(5)组训电话追踪的对象:
组训要奔着时刻掌握团队整体进度的角度,定时追踪各级主管,传递信息,挑逗比拼氛围,提供策略和技术。
(6)表报追踪:
负责数字统计的人员(组训、内勤),要把各团队每日的意向增员、已交报名费人员、团队主管面试过的准增员数字,每天要向中支领导、分公司增员推动小组领导提供报表,并在每天下午晚上上墙。
附1:五日计划增员周管理报表、工具与操作手册目录
报表类-机构(营业区)月度增员周工作规划 .xls
报表类-机构(营业区)每日增员工作检核表 .xls
报表类-机构《我要上春晚》登记表.xls
报表类-机构增员人面谈记录表.xls
工具类-《**储备主管面谈、面试申请表》回访记录表.doc
工具类-储备主管面谈、面试申请表.doc
工具类-增员承诺性面谈记录.doc
工具类-增员—面向未来诊断面谈表.doc
工具类-增员人增员50.xls
手册类-五日增员操作手册.doc
手册类-创业说明会操作手册.doc
附2:五日计划增员精英班培训事前准备事项:
1、至少提前三天进行启动和宣导、两天内开始复印和准备物品
2、训前启动会给每个人准备《增员50》,每人至少1份,要求填写准增员名单,逐一面谈。让业务员了解要做什么?应该怎样去做?
3、每位学员交200元纪律抵押金,违反纪律1次扣款50元,扣款超过4次直接退训。
4、本特训营共计五天、除第一天以外其他四天早会时长一个半小时,夕会16:00开始,时长一个小时。
5、每人夕会发放1张《电话约访记录表》,每张20个表格。
6、制作《考勤表》,严格考勤。万一网-保险资料下载网站
7、制作大型喷绘《超越梦想》,内容为“超越梦想一起飞,你我
需要真心面对,让生命回味这一刻,让岁月铭记这一回”。
8、制作横幅“**人寿**支公司“五日计划聚焦增员”特训营”,横幅两边竖幅 “人心齐,泰山移,多增人才多举绩”,“你增我,我增他,**精英齐努力”。其他竖幅若干万一网-保险资料下载网站
9、购买黄、绿颜色便利贴各五个,买大白纸贴于墙上,写上业务员名字,用便利贴制作柱状图,绿色为问卷回收数量、黄色为电话拜访数量。
10、制作《每日结果统计总表》,及时统计增员结果。
11、备品:展业日志、主管人才库、红马甲、胸牌、3000张《我要上春晚问卷》
全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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