5.  阻碍如实告知
诱导投保人隐瞒病史，带病投保

 唆使投保人提供不实投保信息
对保险产品的不确定利益承诺保证收益，一旦产品到期，则无法兑现承诺，客户自身权益较难得到有效保障。
销售误导的常见表现形式
6. 承诺收益
绝对不会比银行利息低

 今年收益绝对比去年高
诱导、唆使投保人为购买新的保险产品中止保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人合法权益。
销售误导的常见表现形式
7.  诱导退保或转保
 唆使投保人退保，购买其他保险产品

使用保险产品的分红率、结算率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单比较。
销售误导的常见表现形式
8. 不公平比较
绝对不会比银行利息低

收益比银行一年定期利率（ 3.5% ）高
阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题，影响回访工作。
销售误导的常见表现形式
9.  阻碍回访
 指使投保人不如实回答回访问题
 指使客户不提供联系电话、通讯地址等联系方式，达到独占客户资料或者隐瞒其它违规行为的目的

课程重点：销售团队五条禁令
诱导退保
或转保
阻碍
如实告知
夸大责任或收益
混淆产品界定
承诺收益
隐瞒告知
阻碍回访
销售误导
不得阻碍投保人如实告知
不得诱导退保或转保
不得误导宣传
不得隐瞒合同重要内容
不得阻碍回访
《销售团队五条禁令》
虚假宣传
不公平比较
反思
您在销售过程中
是否存在误导行为？
第三部分
 
销售误导
案例一
案例二
客户退保
产品叫停

销售误导
会对销售人员产生什么损害？
思考
销售误导对销售人员的直接危害
公司
行业协会
监管机构
违规处罚
经济损失
信誉受损
行业通报
进入黑名单

法律及行政处罚
警告
罚款
监管形势表明，销售人员面临
着较大的外部处罚风险
公司有关销售误导的处理规定
经济赔偿
违规处罚
降低信誉
引发客户投诉或退保的，需补偿客户损失

1.违规扣分
2.扣款
3. 延缓晋升
4.解除合同

1.降低信用评级，列入重点监控名单
2.取消近几年评先表优资格

因监管机构明确表示要追究公司治
理销售误导不力的管理责任，公司
将从严查处误导行为
新版
《营销员违规处理规定》
已正式实施
第四部分
如何避免销售误导
知行合一 避免误导
知
行
误区
—走出认识误区
知
—树立正确理念
知
1.诚信是立身之本
2.保险是爱心事业
3.销售以客户为中心
4.坚信天道酬诚
—遵守行为规范
行
一、
专业学习记心上，
销售技能要提高;
二、
参加培训很重要，
公司政策要记牢;
三、
销售话术要标准，
宣传资料合规范;
四、
条款责任要讲清，
说明义务要尽到;
五、
投保单证不代填，
投保提示不代抄;

六、
如实告知莫忘掉，
亲笔签名才有效;
七、
保单红利不确定，
实事求是莫夸大;

八、
保险存单不一样，
莫将二者混淆了;
九、
客户资料要真实，
服务品质才能高;
十、
赢得客户靠经营，
投机取巧不能要。

—提高销售技能
行
真诚感动客户
专业赢得客户

1.分享您克服误导、成功签单的经历
2.分享您通过提高销售技巧成功销售的经验
面对误导，
您动摇了吗？
远离误导 共守诚信
销售人员事业发展的长久根基
寿险业长远发展的现实需要
社会和谐稳定的必要元素
全体客户的共同心声
杜绝误导 从我做起