典型案例
2.3
案例评析：
        通过这个案例，我们可以认识到不正当的竞争损人不利己，搞阴谋诡计以害人开始，以害己结束，必然会使我们误入歧途。我们需要树立正确的竞争观念，才能摆脱在竞争中的投机心理，从而共同营造公平竞争的环境。如何面对竞争？要敢于竞争，不怕失败和挫折，脚踏实地的努力，不懈的执着追求。用科学的态度，在竞争中发挥个人和集体的优势。如何面对公平竞争？需要我们遵循竞争规则，不弄虚作假，不违规作弊。
17
保守秘密
1．保守国家秘密
2．保守客户秘密
3．保守商业秘密
团结互助
1．平等尊重
2．顾全大局
3．互相学习
      保险职业道德的基本规范
2.4
18
      典型案例
2.4
案例评析：
        这个案例很好的诠释了“团结就是力量”这一真理。一个人的智慧和能力是有限的，但是团队的智慧和能力是无限的。保险从业者在工作中，一方面应努力提高自己，另一方面也要重视团队协作，在团队中学习和成长。
19
      保险职业道德的基本规范
2.5
文明礼貌
1．树立文明礼貌意识
2．注重自身行为规范
3．遵守公认社会秩序
爱岗敬业
1．树立崇高职业理想
2．强化保险职业责任
3．提高保险职业技能
开拓创新
1．要树立创新意识
2．要确立科学思维
3．要有坚定的信念
20
目 录
21
      客户经理的职业道德
3
22
      客户经理概述
3.1
       客户经理是指符合公司银保业务人员聘用条件，并与公司签订劳动用工合同，从事产品销售并为网点柜面人员提供各项支持工作的业务人员。
23
      客户经理职业道德的具体要求
3.2
24
      典型案例
3.3
25
      典型案例
3.3
        
         最大诚信原则是对保险人和保险客户双方面来讲的。为了确保客户的利益，客户经理一定要遵循最大诚信原则，如实告知保单的详细情况，同时一定要引导客户如实告之。这样既保护了客户的利益也维护了公司的利益，避免了以后可能出现的纠纷。
案例评析：

      典型案例
3.3
27
      典型案例
3.3
        
        本案中，理赔人员勤勉尽责，对案件进行仔细的调查取证，经多方取证，查明案件真相。本着对客户负责的态度，保险公司针对案件可能已达到更高赔偿额度的情况如实的告知客户，既维护了保险公司的合理利益，又提高了客户对保险的认识并取得了客户公司的认可。
案例评析：
28
课程回顾
29
职业道德是
职业成功的必要保证