积极正面的“学习园地”
在班级操作中,班主任应当注重强调团队的概念与团队合作的精神,营造出“团结、融洽、温馨和人性化”的班级氛围,让学员对于新人班这个小集体产生依恋和不舍,从而提高保证代资考辅导的参训率及新人上岗率;
团结融洽的班级氛围
营造正能量的学习氛围
POINT 1
POINT 2
POINT 3
设置“学习园地”,选取部分较为精彩的学员课后作业进行张贴展示,通过学员来影响学员。另外,培训教室内还应张贴关于行业、公司的积极正面的宣传海报、标语、法律法规资料等,以加强学员对行业、公司的认同。
建立兼职讲师制度:
选取业绩优秀的外勤业务主任担任岗前班辅导员,一方面以外勤营销员的身份潜移默化地影响新人,一方面又调动了主任的工作积极性。
操班传承之:操作关键点 提高外勤参与度
做好对新人的“关怀工程”:
即“三个一”工程——在培训期间,每天至少给新人打一个电话、每天至少发一条短信、新人参训与结训均需亲自到场接送;
增员主管的“三个一”工程
采用兼职讲师制度
POINT 1
POINT 2
操班传承之:讲师与课程
授课中与学员积极沟通、实时反馈授课效果、组织有效教学研讨;
精准总结课程内容、及时激励学员、营造积极向上学习氛围。
讲师选择以内勤+外勤构成;
“授课必梳课,备课后通课”
讲师甄选与通课
课程解读与操作配合
POINT 1
POINT 2
操班传承之:培训班具体操作—训前
充分沟通营服经理、组训、讲师等,了解培训需求,确定开班时间;
组织训前准备会,对培训时间、地点、课程内容、讲师和辅导员安排等进行宣导;
根据课程内容和要求,确定讲师,发送讲师邀请函并安排梳理课程与试讲;
根据参训人数和场地,确定桌椅摆放和会场布置,提前准备培训相关资料
操班进程
培训计划拟定
训前各方实时沟通
讲师甄选与通课
物料及场地准备
训前准备
训中操作
班主任须知
训后总结
操班传承之:培训班具体操作—训中
班主任在组织班前会时,应尽快消除学员的紧张感,营造轻松、愉悦、人性化的班级氛围;
班级进行过程中班主任需充分把控,创造和谐积极、正能量的学习环境,对于问题学员重点关注及时沟通;利用早晚课和晚间班务活动时间,对于学员的课程掌握程度、班级氛围等情况进行实时引导;
每日组织辅导员会议和班干部会议,听取辅导员和班干部的意见与建议,激励其辅助完成班务工作
报到接待
教室布置
训前会及开训
培训通关
结训启动
训前准备
训中操作
班主任须知
训后总结
操班进程
操班传承之:培训班具体操作—训后
班主任在培训班结束后两天内必须以书面形式出具培训总结,并向中支相关领导汇报,内容包括基本情况、经验、不足及改进方法等;
班主任在结训后及时将参训人员明细、签报、培训通知等整理存档;
班主任应负责对追踪代理人参训及上岗两个指标进行追踪。
做好训后总结
通报培训情况
整理培训档案
训前准备
训中操作
班主任须知
训后总结
操班进程
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