9、出险后在外面买的保险维修就是快，你们4S店太慢。

应对话述：这点您说的不错，其实是在很多小的钣金维修上小汽修厂有一些优势，为什么呢？因为车辆小的钣金喷漆是最简单的或也是小汽修厂乐于干的活，虽然工艺差些、材料劣质一些但是客户一般很少能看出来，加上客户着急开车所以差点也就将就了。但是这样会麻痹很多客户，认为他们什么都能修，结果当车辆损伤大一些时就不乐观了，往往因为配件不全质量不高、维修技术差把车辆损伤部位整修一下就给安装了。结果车主使用起来很不安全。导致很多客户因此又得把车开到4S店再次进行维修，不仅浪费时间、损失财产，更是对车辆的一种损伤，修好了开着也不舒服。您说对吧？

非道路救援内容

1、免费接电、送水、送油、换胎；
2、现场抢修、拖车牵引、吊装救援；
3、免费办理出险车辆手续；
4、10000元出险医疗垫付费用(平安）；
5、代办理赔，提供法律援助；
6、保障利益，即时赔付。

推销保险中应注意事项

①推销保险时我们一定要明确告知保险的好处，险种和条例一定要讲解清楚，适当情况下进行举例说明；
②如果客户出险后与咱们进行联系一定要问清楚状况及客户所在地，然后告知被保人携带相关文件（保单、行驶证、驾驶证、身份证，若不是本市还需携带现场照片）；
③不要随便承诺客户；
④在新车销售时，如加装的精品中有前后保险杠，要购买新增设备险。
。
保险的电话很多，搞不清经销店投保的好处？
应答要点：
说明经销店投保的优势，让顾客认识到经销店重视自己。
▼在经销店买车，并在经销店享受价值链的服务。我们提供一站式服务。
▼关于汽车，我们是专家，发生事故时，我们会站在顾客的立场进行处理。
▼经过了这几年的积累，我们有超过1000名的保险顾客，所以对保险公司也有相当大的发言权。
品牌保险售后优势
品牌保险的最大优势在售后部分。
您记得我们的5大诉求要点吗？关键词是「售后服务」，「高品质修理」＆「快速修理」
（１）保证事故车在丰田经销店维修　
（２）快速定损「1万元以下事故当天开工」
（３）保证高品质修理,使用欧冠丰田标准作业
（４）安心修理　厂家纯正零部件
（５）事故，故障救援服务（电池，轮胎更换等）

问题1：有朋友做保险代理，所以就跟朋友买
客户分类：「人际关系型」优先人际关系，重视人与人的关系
应答要点：
客将此事实告诉经销店，表明他对经销店的信任是没有问题的。
最重的债是人情债
即使是保费较低，但要请朋友吃饭，价格差不多
再说买保险打了折,朋友的利润也就打了折,出险后就不好意思再麻烦了,但是经销店不同啊,你得到我们的服务是理所应当的
在朋友那里买，但在出险的时候朋友不能提供服务我们可以做到站在顾客的立场协助处理，修理品质方面就更不用担心
问题2：有很多保险的电话，搞不清楚经销店买保的好处
应答要点：
说明经销店投保的优势，让顾客认识到经销店重视自己。
关于汽车，我们是专家，发生事故时，我们会站在顾客的立场进行处理。
经过了这几年的积累，我们有超过1000名的保险顾客，所以对保险公司也有相当大的发言权。
AAA保险限定一汽丰田经销店销售，比一般保险相比，在修理品质，修理时间方面有更高标准，是丰田用户享受到的VIP待遇的保险。
品牌保险独家销售渠道，出险后保障使用正牌零部件，快速修理作业，尽快交车
客户分类：「比较主义型（不限于价格）」～喜好VIP待遇，优越感
问题3：转到新的保险，感觉手续麻烦
应答要点：
顾客提到了新的保险，表明还是对其有兴趣，只是担心手续。
→「可以很便捷地在店头投保，和以往的投保手续是同样的。」

客户分类：「好奇心＋节省时间型」喜好简单的手续，不想浪费时间
问题4：那家的保险销售员专业，我放心
应答要点：
顾客认为经销店对保险是外行，如何消除固定观念。
　→「我们平时都在学习汽车保险知识，也通过每天入库的事故，增长实战经验。
　　　一般，其它渠道的销售员只管销售，对事故处理这环只有书面知识。请您对我们放心」
　　　＊请平日学习保险产品内容，事故处理方法，通过自己的实力来得到同事和顾客的信赖。
客户分类：「安心主义」担心发生事故时的对应服务，信赖专业人士
 
问题5：接到很多电话，我自己也研究过了，
在其它渠道（例）省1000元呢
应答要点：
基本上属于价格取向，可收集他店的推销信息，对比指出内容是不同的，即可。
　→　「现在保险产品的条款，价格都有当局严管，同样的产品不可能有太大差异，差也是差在投保险种和保额。您可以把保单寄给我们，我们免费帮您分析保单。」
　　　「在经销店投保和在其它渠道投保，在售后服务的对应水平方面是完全不同的。」
　　　「AAA保险限定一汽丰田经销店销售的，其它渠道无法买到。」
客户分类：「比较主义型（重视价格）」不愿意吃亏，慎重货比三家
问题6：去年的保险公司，挺好的，没什么问题
客户分类：「满足现状型」　～对新事物有抵触
应答要点：
顾客对现保险公司的对应水平是满意的，对换保险公司有抵触。
　→「AAA保险是注重品质的，丰田公认的汽车保险，与一般的汽车保险在信誉方面存在差别。」
　＊向这类型的顾客宣传平安会起到反效果，请着重介绍丰田的品牌力，高品质的保险。
问题7：「我直接从保险公司购买（例）电销能省1000块」 「我在保险公司买，修理在经销店好吗」
应答要点：
 直接在保险公司购买的话，事故修理时不能保障在经销店维修，经常会推荐到路边摊，它的服务和修理质量是较差的。我们站在顾客的立场，即代表顾客来处理事故直至修理完毕交车。
 这些年来我们积累了1000多名的保险顾客资源，对保险公司来说有相当大的发言权.
 AAA保险限在一汽丰田经销店购买，这和其它渠道销售的内容是完全不同的。
 定损价格低，客户要补差额，不能回经销店维修
* 直接销售与代理店销售的保费差＝服务质量的差。经销店的服务肯定更棒，请满怀自信地向顾客诉求服务能力，进而使顾客愿意购买。
客户分类：「干燥型」～同样的商品，选择便宜的～