柜面篇

每周统一时间发放技能提升点子邮件，将近

期遇到的疑难业务处理技巧进行汇总学习。

分公司设立的片区指导人每日对所负责的

机构进行业务督导

分公司柜面继续人力支持，在业务处理、

差错较为突出的机构继续下机构现场指导。

回访篇

完善制度，降低处罚力度，推动访后付佣

完善管理制

度，开展服

务进一线活

动

提供预约回访与合并回访服务

持续开展服务进一线，回访手牵手活动

回访篇
**回访系统升级，提供更优质的客户服务

? 预约回访服务

如果提前知道客户要出差或出国，可以提前通知回访室申请预约服务，争取在客户外出前回访成功。

同一位投保人在同一天签单多张保单，可合并回访，提升客户体验感。
? 合并回访服务

电话中心，联系人 **

高端客户专享活动

精彩惠聚，品位生活

活动时间：2015年9月-10月
活动时间：
活动对象：

1 、在活动期间按照**保险公司累计折算保费初次达到VIP金卡1、在活动期间按照**保险公司累计折算保费 初次达到VIP、在活动期间按照**保险公司累计折算保费初次达到 VIP金卡及以上标准的客户；

 

2 、在2015年8月31日前已经达到VIP标准且在活动期间内新签约2、在 2015年、在201531日前已经达到 VIP标准且在活动期间内新签约日前已经达到VIP折算保费达到金卡及以上标准的客户。

高端客户专享活动

? 活动内容

在活动期间内新升级为金卡（含）以上的客户，可以携家人一起：

?参加VIP专属活动，聆听健康讲座

?现场参观健管中心

?现场免费体验部分项目（如，一般检查、骨密度测试、中医经络检查等）

?享受六折体检套餐优惠

高端客户服务活动

说明：

1、2015年8月31日前已经成为公司VIP金卡及以上标准客户的，将按照VIP服务
  201531日前已经成为公司VIP金卡及以上标准客户的，将按照VIP日前已经成为公司VIP金卡及以上标准客户的，将按照VIP服务标准享受相关服务，不参与以上活动方案；标准享受相关服务，不参与以上活动方案；
2、客户的保费统计口径：同一投保人所购保险包括个人险、银代险、财富、电销和健康险渠道销售的险种，不含附加险。

3、请确保客户投保时信息的完整性、准确性，若因此产生的利益损失由投保人、请确保客户投保时信息的完整性、准确性，若因此产生的利益损失客户投保时信息的完整性、准确性，若因此产生的利益损失由投保人承担；

4、按公司要求完成回单，并未在犹豫期内退保保单；

5、达成方案客户携带家属人员限1位；、达成方案客户携带家属人员限1

高端客户服务活动

6、特别说明

 VIP客户的折算保费计算标准
折算保费：折算保费=年缴规模保费*折算系数
折算系数：

缴费年期

1-5（含）年

6-10（含）年

10年以上

0.1

缴费年期/10

1

折算系数

备注：投连险、万能险、趸交保费、可选责任保费折算系数为0.10.1；备注：投连险、万能险、趸交保费、可选责任保费折算系数为0.1；

E服务推广

? 客户篇

活动时间：2015年9月-10月
活动对象：**分公司所有客户

活动内容：

分公司所有客户，在活动时间内下载使用“掌上**”或者完成网站注册的用户，参掌上**”或者完成网站注册的用户，参完成网站注册的用户，与柜面转盘摇奖的同时，均可获得幸运大奖

特等奖

一等奖

二等奖

三等奖

纪念奖

1名，奖励空气净化器一台。1名，奖励空气净化器一台。

3名，奖励车载吸尘器一个。3名，奖励车载吸尘器一个。

10名，奖励多用锅一个。10名，奖励多用锅一个。

20名，奖励玻璃饮料壶五件套一套。20名，奖励玻璃饮料壶五件套一套。

30名，奖励20元手机充值卡一张。30名，奖励20元手机充值卡一张名，奖励20元手机充值卡一张。
E服务推广