异议处理话术一,准增员:我不喜欢(讨厌)保险,营销员:您讨厌保险是么?(不能问“为什么“,因为对方本身讨厌保险,越问为什么越加深对保险的厌恶)准增员:是,营销员:那我想请问一下,您讨厌的是保险营销员?(右手举起掌心向上与肩同高)还是保险这个东西?(左手呈丢垃圾状)准增员:我讨厌保险营销员。营销员:请问您讨厌什么类型的保险营销员呢?第一种是?(右手拇指伸出,左手食指比上)准增员:死缠烂打的。
营销员:哦,粘人的!说不买还给您打电话的,对吗?那第二种呢?(右手食指伸出,左手食指比上)准增员:说谎的,明明没那么好,说得特别好。营销员:(认同)哦,骗人的,忽悠的!只为了让您买一张保单想要赚钱的对吗?准增员:对!营销员:还有没有?(不继续询问第三种、第四种)准增员:没有。营销员:所以您讨厌两种保险营销员,一种是粘人的,死缠烂打的;一种是忽悠骗人的,对还是不对?(左右手势跟上)准增员:对
营销员:那很简单,只要您不做讨人厌的,就可以成为很受欢迎的,就可以把保险做得很好了(竖起大拇指),您说是吧!(不可用“是吗?”肯定句结尾掌握控制权)准增员:有道理。准增员:我不喜欢(讨厌)保险,营销员:那我想请问一下,您讨厌的是保险营销员?还是保险这个东西?(手势跟上)准增员:我讨厌保险。营销员:如果说有一天保险可以真的不要钱,送您,您要不要?准增员:不要。
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