准客户开拓，售后服务，递送保单，方案说明，设计解决方案，寻找购买点，收集客户资料，接洽，安排约访，客户的真实需求，22.47%的客户需要保险相关事态的提醒；19.09%的客户期望关键时有事找的到人；17.57%的客户希望在保障有变动时能有人主动提醒他；14.61%的客户希望定时寄些有关健康及理财的资讯供他参考；11.78%的客户认为只要理赔顺利即可；6.62%的客户要求营销员定时寄去保险公司的相关动态报导，及时了解公司最新动向；4.69%的客户希望营销员定期打电话问候；2.07%的客户希望营销员定期给其寄些休闲、消费性杂志；0.96%的客户希望营销员定时举办客户联谊会；0.14%的客户选择其他服务。

我们可以为客户提供哪些附加值和超值服务？附加值服务，陪客户聊天，做客户的知心朋友，一年两次的贺卡祝福与问候，年度保单检视及保单分析，举办各种方式的客户联谊，邮件、短信、传真传递真情，搭建客户之间交流的平台，赠书及杂志，组织客户旅游观光团，做客户生活中的顾问，帮助客户理财获利，做客户的红娘，不定期特别礼物，以客户的名义做慈善，凡是客户需要的都不遗余力去做。