通过学习使主管掌握有效听课三大技巧，养成认真听讲的好习惯，为培训属员奠定扎实基础。心态决定效果，心静则明的心态，给燥热的心灵降温，挪开那杯经验之水，不要一言九“顶”，哪些说得不错，如果让你来说，你会怎么说，看着听什么，让学员参与的方法，为什么这么做，记着听什么，记知识结构，记重要内容和典型事例，记学员手册上没有的内容。