账单日前准备工作，账单日前准备工作——账户温馨提示，1、温馨提示名单的来源，2、温馨提示名单的安排和分配，3、不同的账户类型温馨提示如何拨打，1、温馨提示名单的来源，分公司自己日常统计的名单汇总，总部风控部门提供的名单：一般在账单日前一至两天提供给分公司，不利于分公司提早安排账单日的温提，但总部风控部门提供的名单一般比较准确，出错率较小，账单日前准备工作。

温馨提示名单的来源，由总部风控部门提供的温提名单，分公司自己统计的温提名单，由于是客服自己手工统计，出错概率高于总部风控部门系统导出数据，但分公司统计的数据可以早于总部风控部门提供的数据，便于分公司提前灵活的安排账单日温提，且在数据统计完毕后，如果客户结清、催回、卡号变更，可以随时自行调整，相对比较灵活。作为分公司副理对于两种渠道取得的名单应当配合起来灵活使用。

账单日前准备工作，1、温馨提示名单的来源本分公司温提名单的取得方法：客服每周将自己名下放款的客户进行整理，填入统一的温提表格，分公司副理每周对客户的名单汇总并核对，账单日前再和总部提供的分公司进行匹配，找出存在差异的地方，最终留存正确的名单。账单日前准备工作，2、温馨提示名单的安排和分配，账单日前准备工作，每期账单管理客户数需要平均分配到分公司客服名下。

在新的一期账单日来临之前，温馨提示管理名单中需剔除上期逾期未还的客户。由于每个客服上一账单日管理的逾期账户以及催回数量不一，将导致在重新分配前，每个客服管理账户的数量不一致。2、温馨提示名单的安排和分配，账单日前准备工作，名单分配小贴士：上期逾期未还客户较多的客服本期客户管理数量相对会减少，此时可以多分配首期客户至其名下，首期客户发生逾期的概率较低，这样做实际上也是对客服温提指标的一种平衡。