销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住。(2)销售是射杀静态个体目标，营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客。(3)营销站的视角更高。二、销售员.销售经理.销售总监的区别，(1)销售员:，(2)销售经理:，(3)销售总监。

知道今天要干什么,最多知道下几个月要干什么。知道这个月要干什么,最多知道今年要干什么。知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么；对未来知道的越多,就会为未来提前做好更多准备。三、营销队伍中的"兵、将、帅"下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销。

与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销。与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。销售顶尖人员的7个小习惯(1)不要说尖酸刻薄的话;(2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;(3)尝试着跟你讨厌的人交往;(4)一定要尊重顾客的隐私，(5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在;(6)勇于认错，诚信待人;(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。