识别接触的关键要点（2/4），关键技巧：选准服务时机，主动开口；态度亲切，积极主动；观察判断能力；识别接触的关键要点（3/4），操作要点：大堂、低柜人员，在服务过程中递送彩页;关注客户手上拿的存折、单证等；关注客户到达的区域；关注自动终端机、ATM机等；主动开口询问客户办理何种业务，是否需要帮助；高柜人员在业务办理过程中，适时开口。

识别接触的关键要点（4/4），互动配合：要做好银行人员的前期观念引导、产品沟通工作，增强网点对销售行为的认同度；尊重网点文化，快速融入网点，带动网点共同识别客户；发现目标可提醒银行人员进行接触。