8月，保单15日送达率在系统内领先，理赔获赔率、犹豫期内电话回访成功率系统第二名；理赔服务时效、保全时效、亿元保费投诉量、千张保单投诉量处于系统中游。  ** 保单15日送达率、千张保单投诉量 区域内落后；黑龙江 犹豫期内电话回访成功率区落后；** 理赔服务时效、理赔获赔率区域内落后；** 亿元保费投诉量域内落后** 保全时效 区域内落后。

保监服务评价体系介绍-（21 -保监服务评价体系介绍（P3-P42 -13月继续率101.3高地战（P6-P15）3 -短险健康险赔付率 （P17-P19）4 -近期后援服务新举措（P21-P23） 13月继续率101.3高地战-（1）8月累计，13月继续率与101.3目标差距0.6个点，缺口保费4342万，排名第5，对全系统达成影响最大；其他区域，中西区、东区已超额完成任务，南区、中区未达标但高于0.2个点。

黑龙江是唯一达成挑战目标的机构，超过目标值0.9个点，**、**紧随其后；**、**、**低于目标值1个点以上，排名系统后1013月继续率101.3高地战-（2）黑龙江：猛龙过江，一飞冲天！超过目标0.9个点，贡献保费842万，排名第1，系统第10财富、万能、xx等主要险种13月继续率均达成较好。需关注：**近两月连续不达标。