访接洽要点回顾（1/6）9接洽要点回顾（2/6）接洽原则行为举止需得体寒暄话题应适当赞美语言要恰当沟通态度显真诚切勿忽略第三10接洽要点回顾（3/6）接洽步骤自我介绍建立良好的氛围（寒暄与赞美）道明来意。

11接洽要点回顾（4/6）寒暄的要领询问聆听少说观察12接洽要点回顾（5/6）赞美的要领赞美要恰如其分准确寻找赞美点，用心表达不要太多修饰 赞美要与众不同 赞美对方的行为，胜过赞美对方的外表。  

13赞美话术道明来意话术接洽话术回顾（5/5）赞美话术（1/5）话术一：针对公司职员业：姚先生!一直听王强说您工作很出色，今天一见，收获很大。您对顾客热情、耐心、周到，真是我们应该学习的榜样。