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银保重点行员沟通实战故事关键动作23页.ppt

  • 更新时间:2015-11-26
  • 资料大小:620KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

 

“T”保险公司:在分行关系几乎没有,**支行也刚进不久,没有基础.
客户经理:新人、听不懂当地方言.
支行:老行长,指示不准做“T”公司保险产品.
网点:不敢销售“T”保险公司产品,也不了解“T”保险公司.
咨询员:阿娣大学刚毕业,外地人。在银行做实习,性格开朗.为人乖巧!喜欢新潮的东西爱逛街!表现好有机会转正做柜员.
找到有缘人:逛街,玩、做朋友找机会

正面成有重点行员:
           1、建立销售意愿(分析现状、创立危机感、提出解决办法)
           2、传授销售技能
           
培养“重点行员”:
背景介绍:
     **保险:优势:有市场上最好的产品;劣势:公司新、在网点没基础;人手不足
     市场环境:同业训练营很成功,银行已习惯保险公司讲产品,但**一方面人手不足,另一方面也不擅长,做为区域主管也不可能天天去自已网点保险?
    网点:保险公司驻点营销,银行已习惯于坐享其成!
    阿娣:网点客户经理,行事果断,她认为对的事谁也改变不了其看法,网点柜员怕她,网点主任迁就她、支行行长器重她
稳固“重点行员”

1、晓之以理:
       a、保险公司驻点业绩分析
       b、保险公司售后服务分析,**售后服务优势
       c、**产品优势,
       d、上层领导支持力度分析
       f、对待同业,以退为进
2、动之以情:帮自已人
3、生活上用心照顾:小事情,大收获
4、工作上出谋划策:
     a、在领导面前鼓励
     b、组织**、**、**理财见面相互学习
     c、 信息比别的公司早一步。
稳固“重点人员”
快速在新网点发展重点行员(一):
背景资料:
时间:2014年3月下旬
分行:开门红将一些支行开放给做得好的保险公司,只要支行同意就可以合作。**获得此次机会。
支行:****支行
网点:****支行营业部
关键人:** 曾经合作过
思路:
            1、关键人允许准入
            2、抓住机会、借力使力
            3、展示产品、公司优势
            4、分析现状,给出方法
快速在新网点发展重点行员(一)
背景资料:
时间:2015年1月下旬
分行:开门红期间可以做**
支行:****支行
网点:****支行营业部
人物:理财阿旺 一直想做回**产品(认为**产品好,客户接受,又没烦人的售后服务
               陆主任:凡事要做第一的网点主任,在分行很有影响力
               理财阿威:喜欢做**的产品,与我几乎没来往;
快速在新网点发展重点行员(二)
1、通过原有重点人员引荐
 2、分析现状:a、产品好
                         b、分红还不错
                         c、售后服务好
                         d、提出想法,解决人力问题
快速在新网点发展重点行员(二)
   发挥关键人的给力作用;

                           100万十年的故事!
快速在新网点发展重点行员(二)

 行员业绩分析
重点行员沟通实战故事
 重点行员沟通关键动作
一:保持积极的态度
积极主动,清楚关键人真正要什么

把烦恼挡在门外,将**带进银行

广结善缘

(今天你微笑的他明天就是你的贵人)
二:做好细致的准备
预期目标:期望达到的效果
让数字说话:资料的准备
不断学习,不断充电
     准备好记事本,把每天要做的事情做个备注,同时记录下与每个柜员沟通的进展情况,便于下次沟通。
三、追踪沟通的结果
  四、完美的售后服务

    1、通过自己人品、知识、风格
  2、将客户投诉、客户抱怨尽早扼杀
  3、这份是你长期经营的事业

 

 

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