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2015年银保渠道工作的思考68页.ppt

  • 更新时间:2015-11-26
  • 资料大小:3.44MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

 

市分公司:负责辖内的创建网点季度化的活动组织和运作;
经营单位:负责日常的维护和推进工作,并根据方案的各项激励点,加强追踪。
网点“创星授牌”
做好日常的
月度期交出单网点数达到1000个
目标
抓手
网点期交产能提升30%
将年度合作网点目标数逐级分解,落实到人,层层负责;
根据月度期交开单网点目标,每周进行总结分析,明确主攻方向,逐个击破,消灭空白点,实现挂图作战;
管理人员陪同客户经理进行现场洽谈和沟通;
省公司建立网点追踪机制,对网点开单、产能等指标进行实时追踪;
根据各市分公司年度网点开单率及网均产能进行积分,排名前三的市分公司给予年度支持政策。
(三)关于银保渠道经营的几点思考
每日5项工作:
参加网点的早会;
网点运作项目的服务工作;
参与网点培训工作;
在理财室向客户推荐产品;
每天积累10个流量客户。
促成1场项目:
每月至少促成1场所维护网点的双动力项目
守好1个网点:
每周积累100个有效客户(流量客户+存量客户),对网点出单的鑫易宝客户理行追踪,专项召开金帐户升级会。
“511” 升级主要内容:
1、项目运作要求量化
2、客户积累要求量化
3、客户经理分工细化
客户经理工作模式的标准化
(三)关于银保渠道经营的几点思考
每日5项工作:
参加1个网点的早会;
进行1次网点的巡点服务;
与1个柜员沟通或对其进行培训;
参与、观摩或沟通1场网点理财沙龙;
服务或开拓1个银保客户。
促成1场网沙:
每月至少促成1场所维护网点的网点沙龙
守好1个网点:
每周积累5个有效客户
市公司
通过周例会对全辖双动力项目的计划设定、现场检查、运作追踪
组织常态化的精品网沙运作

职场、团队
网点小型沙龙的组织安排

经营单位
市、县、团队每周制定活动计划,明确场次、主办人员、相关网点;
现场检查和微信上传活动照片相结合;开发组织营销场次报表追踪系统,进行电子化追踪分析。
会议经营的常态化:客户经理实现“三会”全覆盖
(三)关于银保渠道经营的几点思考
销售平台的多样化
(三)关于银保渠道经营的几点思考
鑫易宝渠道销售策略
一个目的
两种方法
三条路径
01  内涵
02  话术
      “鑫”动2000是指银行柜员在销售鑫易宝产品时,以一单2000元作为最低出单标准,用简单的话术,在短时间内实现快速促成,降低销售压力,从终端消除柜员的销售障碍,从而达到激活网点、激活柜员、激活客户的目的。
01  内涵
1、对临柜存款客户:我行最新推出一款新产品,2000元一份,5年才交1万元,收益固定,年年有钱拿,到期超额还本,还有高额保障赠送,您了解一下,看看买几份?
2、对理财产品到期的客户:您的理财到期赚钱了,本金可以继续投,利益每次拿出2000元,5年才交1万元,既可以锁定投资收益,更能积少成多,况且现在银行利息处于下降通道,还不如购买收益固定的产品,您了解一下,买个几份?
02  话术(供参考)
01  内涵
3、对临柜咨询鑫丰新A退保的客户:我行最新推出一款产品,专门回馈老客户的,也是固定收益,到期超额还本,还有高额保障赠送,您看您的鑫丰新A收益也不错,不如继续购买这款产品,只要2000元一份,5年才交1万元,您准备买几份?(也可以转趸交,例如鑫年金)
4、对购买出现犹豫的客户:这款产品还有一个好处,如果您今天购买,我们还可以免费为您开设一个账户,让您每年返还的和到期的收益可以月复利滚存,增值更加迅速,我们理财室有专业人员为您演示,我让工作人员陪您过去。
02  话术(供参考)
01  内涵
02  目标客户
03  运作思路
        通过客户经理利用银行网点组织高频次的(每周不低于2场)小型网点沙龙,实现鑫易宝产品销售与金账户的实时关联,形成“点”的突破。
02  目标客户
01  内涵 
03  运作思路
2014年鑫丰新A网点销售情况
03  运作思路
01  内涵 
02  目标客户
1、获得网点支持
沟通沙龙主题,提高网点兴趣
强调产品卖点,增强网点信心
需要银行配合的方面

03  运作思路
01  内涵 
02  目标客户
1、获得网点支持
沟通沙龙主题,提高网点兴趣
        主题:老客户增值服务。
        内容:2014年在网点购买过鑫丰新A产品的客户持有保单近一年时间了,我们用新产品为他们提供服务,增加客户定着率,达到留存客户,提升客户价值贡献的目的。
03  运作思路
01  内涵 
02  目标客户
1、获得网点支持
强调产品卖点,增强网点信心
        (沟通要点)XX主任,您好!鑫易宝产品是我们公司最新推出的固定返还类产品,收益稳定,不会引起销售误导。
            保单预定利率达到4.025%,特别是针对银行客户,年金和满期金还可以关联金账户,每月进行复利滚存,从目前情况看,结算利率在4.5%左右,远高于现在的存款利率,还有高额保障赠送,用这样一款好产品一定可以留住更多的客户,为您的网点创造更大的价值。
03  运作思路
01  内涵 
02  目标客户
1、获得网点支持
需要银行配合的方面
提供活动场地(理财室、办公室、会议室);
银行网点主任、理财经理积极参与;
银行电话/短信平台。
03  运作思路
01  内涵 
02  目标客户
2、客户邀请(供参考)
         XX先生/小姐,您好!您去年购买的鑫丰新A产品快满一年了吧?近期我行推出了一款新产品,专门回馈老客户的,额度有限,需要预约,您看您周五还是周六来一下,到时我们帮您办理一下老产品的相关手续,您再顺便了解一下这款新产品,现场开户的话,我们还有更多好礼赠送,机会很难得,我先帮您预定一下?
03  运作思路
01  内涵 
02  目标客户
3、流程运作
银行人员开场白;
产品资讯发布;
签单礼品包装;
银行配合促成;
大额客户可邀约到理财室详谈。
实现路径
        针对2014年在网点购买鑫丰新A产品的中高端客户,由公司搭建活动平台,通过与银行网点的沟通,参考鑫易宝自营平台的成功要素,结合网点销售特点,进行一定规模的组织化运作,与小型沙龙对比,更加注重场均产能。

环节一  客户候场(银行理财经理陪同)
环节二  签到入场
环节三  主持人开场
环节四  领导讲话(网点主任)
环节五  欢乐互动(网点主任颁奖)
环节六  理财专题
环节七  会中配合
环节八  促成
(银行理财经理)
环节九  领导审批
环节十  积分兑换
十大
环节
(网点主任)
四轮促成:
1.客户经理促成;
2.银行理财经理促成;
3.网点主任促成;
4.积分兑换促成。
1、会议期间客户经理带一套两份投保单,一份银保通保单出鑫易宝,一份个险保单出金账户;前期可将产品信息等填好;
2、客户认同时及时让客户签字,由客户经理带领客户到柜台直接出单;金账户保单由客户经理带回公司柜面出单。
银保通录入
1、建议由公司客户经理负责金账户保单的递送,可由前期递送邀请函人员负责递送保单;
2、如果银行有异议可将保单交给银行人员,由银行人员通知客户至银行网点领取。
        针对在银行柜面购买过鑫易宝产品的流量客户, 以客户权益升级为藉口,通过关联金账户,引导客户加保,提升产能。
实现路径
现场办理
项目要求升级
项目整体推进:将原来的快乐淘宝和蓝海点金单模块运作升级为项目整体运作,使流量客户与存量能够最大可能的结合使用,提高项目运作效率。
量化积累要求:建立客户经理“100客户”积累表(每两周);每天积累不低于5个流量客户资料,不足部分由存量客户资料补足;
主题更具吸引力:以客户理财利益升级为主题,对内“双动力”,对外“客户理财利益升级”。
银保双动力项目优化升级
挂图作战;
计划到位:制定详细的月、周项目运作计划;
亲力亲为,督导项目运作;
场次标准:市公司每月保证2场运作,县公司每周1场,每个网点一天1-2场小型沙龙;
分工协作:明确功能组职责、分工;明确项目利益分配。
客户经理工作标准:
早会前置,参加网点早会;
在理财室提供咨询和服务;
索要存量客户的名单;
做好流量客户积累;
组建“蓝海点金”项目组。
银保双动力项目优化升级
(三)关于银保渠道经营的几点思考
领先文化
(三)关于银保渠道经营的几点思考
思想领先带动观念领先。按照肖总提出的不断提升公司的核心竞争能力和持续发展能力,牢牢稳固系统、市场“双领先”的优势要求,确保**银保行业领先和系统的领先优势。
合规意识深入人心:监管规定及公司制度编纂成册,增加各级人员合规知识储备。杜绝“销售误导”、“暗贴”等行为;
通关考试有序推进:组织合规知识通关、考试,以检验风险防控知识接受度。
系统控制防范于先:将进一步做好佣金系统和手续费支付的上线和使用,杜绝人为操作,规范全省佣金发放和手续费发放。
合规文化
(三)关于银保渠道经营的几点思考
服务文化
四级联动(渠道和网点服务)
项目运作(分工与合作)
客户服务(满期给付投诉、纠纷处理)
服务直通车(搭**息互通平台、及时解决基层问题)
信息技术支持(**e家、金山工程、微助理、佣金手续费支付、销售人员收入分析模型)
(三)关于银保渠道经营的几点思考
锻销售精英:继续开展精英俱乐部会员创星授牌,提高精英人力占比;
树典型标杆:评选“最美客户经理”、“银保最可爱的人”,以活动为载体,产生标杆示范作用,提升队伍整体战斗力。
精英文化
(三)关于银保渠道经营的几点思考

 

 

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