(三)精挑细选,保障“质”的提升。
实施“精准增员”工程,重点把握“四个环节”。
一是选择性甄选。
按照职业分类、教育程度、家庭背景、工作状况、保险认知程度进行选择性甄选。选准增员时,除公司基本要求外,重女轻男,身高适中;头发无染色,有纹身者或者地方口音太重者不能录用,第一眼看上去很舒服,这就是客户对我们的感觉,也是我们要的标准。
二是成功邀约。
由增员人或内勤进行电话邀约,最少邀约三次,直到成功为止。
三是填好三张表 。
“性向测验表”、“职业能力测试表”和“新员资料登记表”。
四是严格面试流程。
按照走进**、谈面试体会、了解推荐人、缴纳代资考报名费的流程,进行统一制式的面试。
(四)加强督导,形成固化模式。
一是固化“周经营”制度。
每周三为增员早会、周四寻找准增员、周五召开说明会或者恳谈会、周六、日追踪增员、下周一甄选、下周二准备报名资料。同时,每周四至下周一进行代资考培训,形成良性循环,雷打不动。
二是固化“周例会”制度
每周五召开主管会议,对本周目标进行调度(出勤,增员,业务,举绩,各种形式的产说会),对主管本周工作进行点评。
三是固化“月预警”制度和“季预警”制度。
每月坚持一次“月预警”分析会(每月20号)和“季预警”(每个季度第二个月的25号)分析会,认真分析精英、主管、新人、增员、辅导、育成等每一个利益节点,对各级主管进行架构分析,根据基本法考核逐项提前预警。(月考核服务津贴,季考核职级的升降) 7月工资.xls
四是固化 “月收入分析会”和“季发展辅导会”。
基本法考核是以月考核和季度考核相结合进行,月考核决定服务津贴,季考核决定职级的升降,“两会”的召开是在关键的时期,督导及时,提醒到位,保证个人的利益不受影响。 季发展辅导会.ppt
建立健全“责、权、利”相统一的考核机制,充分发挥基本法考核和经营指标相结合作用,推动工作开展。
一是完善层级考核。
将区部经理同销售支持岗和人力发展岗一同纳入管理岗位考核,制定考核目标,增强区部经理的主人翁意识和责任意识。
二是细化考核指标
将各职级考核指标进行分解,督导。
三是设定突出贡献奖。
由经理设立专项奖励基金,对考核达标、做出突出贡献的进行专项奖励,调动参与考核、促进考核达标的积极性。通过考核,拉动队伍发展 。
第一,搭建制度机制平台,
依托机制引动做大团队
第二,搭建素质提升平台,
依托教育培训做强团队
第三,搭建经营管理平台,
依托文化氛围做优团队
第四,搭建发展规划平台,
依托目标管理做久团队
主管是一个团队的带头人,素质决定团队的前途和命运。提升主管素质,增强主管自主经营能力非常重要。为此,我们实施了“三个一”工程,即每季一个增员,每月一次专题早会,每月第一周长险举绩。
一给主管定位
主管是兵头将尾,在收展部起到承上启下的作用,主管要率先垂范、模范带头,成为伙伴的好榜样。(主管的责任意识,感恩意识,大局意识,担当意识,自主经营意识)
二强化执行能力
主管早会,主管夕会,主管总结会,是收展主管必须参加的会议,公司的各项活动主管积极参与。(奖惩措施)
三提供支持平台
收展部为了支持主管的工作,扶上马送一程,为这些优秀的主管配上一至二个人(在区经理的直管组中调整)。以老带新,以稳定团队的架构,坚定主管发展的信心,在主管组织发展方面助一臂之力。
四加强职场经营。
收展部现有三个职场,主管和伙伴可以大显身手,锻炼个人能力,发挥独立经营、自我管理的意识。
五训练主管技能
要求主管训练辅导新人,必须按照统一的教学大纲,固定的教材,固定的授课形式,固定的演练要求,固定的评价标准。
培训跟进,打造新人“135”育成平台
新人在销售保单前基本上要经历几个阶段:代资考培训、岗前培训、新育营的培训。新育营是培养新人的最好摇篮,为了充分利用好这一平台,我们创造了“新人135”模式,提高新人育成效果。
“三讲”:讲自己,讲公司,讲保险、掌握一个主打产品的销售逻辑、随缘收集名单。
第一,搭建制度机制平台,
依托机制引动做大团队
第二,搭建素质提升平台,
依托教育培训做强团队
第三,搭建经营管理平台,
依托文化氛围做优团队
第四,搭建发展规划平台,
依托目标管理做久团队
为把收展团队打造成一支优秀的队伍,我们在经营管理过程中非常注重文化建设和氛围营造,力争通过文化建设引领团队发展,通过氛围营造增进团队和谐。为此,我们着重学习了新修订“双成”企业文化理念和新的企业精神。为把收展团队打造成一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能协作、特别能奉献、特别守纪律”的团队, 我们主要是在创建团队文化、营造和谐氛围方面做了大量工作。
一是创建尊重文化。
教育引导员工尊重上级、尊重同事、尊重客户、尊重工作。尊重上级,就是讲执行、讲效率、讲效果;尊重同事,就是相互补台、不拆台,共同促进、共同提高;尊重客户,就是发挥收展专业优势,提升服务水平和品牌形象;尊重工作,就是珍惜工作、珍惜岗位、珍惜前途。
二是创建争先文化
树立“目标不是用来达成的是用来超越”的争先意识,工作目标自我上调、自我加压,团队目标团队认领、主动请愿,保证了目标的公平公正。
三是创建职场文化。
通过把公司发展思路、指导思想、团队精神、主管晋升条件、名言警句等上墙,建立公司荣誉榜、业绩榜等多种激励榜,大力营造积极向上、奋发图强的职场氛围,增强团队的凝聚力、向心力和战斗力。
四创建家文化。
员工关心公司发展,公司关心员工成长。经常开展“团康”活动、家属联谊活动、公司领导慰问活动,关心员工疾苦,帮助员工解决后顾之忧,全身心投入工作。帮助新人签下第一单,培养新人对行业的信心和工作激情。主管的激励和鼓励、让新人尽快适应这个行业,在收展部得到稳定发展。主管培训新人,设定和分解阶段性目标,利于目标的达成。
五创建执行文化
严格遵守公司的各项规章制度,严格出席公司各项会议和活动。出勤早会是培养专业售后服务人员,打造“三高”团队的关键。
六创建学习文化
公司的制式培训,收展员全程参训。从新人入司开始,代资考培训、签约培训、初级主管培训、以及各职级的培训,收展部还经常组织各职级人员进行学习,全方位提升个人综合能力。
七创建服务文化。
服务客户、经营客户是收展员的基本工作。收展员掌握孤儿单的管理及深度开发,从承接保单、电话回访、客户拜访、电脑查询、保单年检、保全服务降龙十八掌.ppt、**E家的操作等。筛选客户、维护客户、经营客户,邀请答谢会、增员创说会,以服务促发展。 九阴白骨爪.ppt
八创建“七如”文化。
客户感受—如沐春风,我们与您相互依存,共生共荣,亲切、专业的感受。服务心态—如履薄冰,前提,诚信为本、服务为根;态度战战兢兢,如履薄冰;结果,成人达已,成已为人。客户资源—如获至宝,您的信任,使我们成长,您的资料将是我们财富。服务技能—如鱼得水,持续的学习与成长,不断精进的专业技能积极进取的精神面貌让我们得心应手。投保信息—如数家珍。尊您、重您、知您、解您,您是我们最重要的客户,对于您的了解,我们如数家珍,诚心服务。面对客户—如遇至亲。望人海茫茫,皆缘在相识,若待之以诚,必遇如至亲。寿险行销—如愿以偿。专业赢得认同,真诚赢得感动,我们的事业蒸蒸日上。
依托机制引动做大团队
第二,搭建素质提升平台,
依托教育培训做强团队
第三,搭建经营管理平台,
依托文化氛围做优团队
第四,搭建发展规划平台,
依托目标管理做久团队
今年,**分公司党委、总经理室鲜明地提出了“富员强司”战略目标和铸梦2014、逐梦2015、圆梦2016的“强司梦”和“富裕梦”的三年发展规划。围绕市公司的决策部署,为实现**收展部的“强司梦”和“富裕梦”,我们制定了队伍建设的三年发展规划,分为基础建设年、巩固提高年、跨越发展年。力争通过三年的努力,实现队伍规模翻一番,期交规模翻一番,真正实现**收展部从现在的做大做强做优,向做久迈进。
(一)明确目标,制定收展三年发展规划
各位领导,今年省、市公司明确了实施“大营销”策略的发展思路,对今后和一个时期的队伍建设工作做出了战略部署。**收展部将牢记责任,不辱使命,抢抓机遇,以此为契机,坚持不懈地推进队伍建设,促进业务发展,提升城区收展的市场核心竞争力和可持续发展力,为**分公司中心城区市场竞争领先做出新的更大贡献!
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