原因：
第一次拜访后客户没有签单意愿不再重复拜访，除非客户打电话有保险需求；
觉得客户没有挖掘潜力，不愿意带到平台来；
如果客户第一次服务拒绝，下次不再联系。
某收展经营单位对伙伴孤单经营的调查数据：
现象3：二次开发率极低
收展员：孤单对二次开发帮助不大，客户都买过保险了，再买的可能性很小；
主    管：缘故开拓还是多于孤单；
主    任：孤单有利于新单开拓，只要用心经营，客户就会信任你。
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某收展经营单位对伙伴孤单经营的调查数据：
现象4：真实的拜访量究竟有多少
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孤单面见率与日志检查数不吻合，孤单面见率只有30%，但每天主管上报活动量都满足一天2访的要求，谈话与事实不相符合；
240件孤单/年就算全见也最多够见4个月（每月60访），还有480访需要缘故或转介绍完成，是见老客户容易还是见转介绍容易？
某收展经营单位对伙伴孤单经营的调查数据：
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原因在哪里？
    1. 伙伴对孤单客户的高期待与孤单客户对伙伴的低反馈；
    2.没有找对孤单经营的方法、工具；
    3.伙伴在思想上对孤单认识有偏差；行为上打折扣。
回到最初的起点----孤单是什么？
孤单客户是名单，不是资源；纸面上的信息是你和客户唯一可以联系的纽带；
孤单客户是公司的老客户，是你的陌生客户；
孤单客户是埋在土里的金子，需要从土里刨出来；
想让客户买单，是回头客的生意好做，还是新客户的生意好做？
孤单客户的价值不仅在于二次购买，还可以转介绍、可以增员。
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孤单的价值：
有孤单！意味着每个人所分配的孤单件数是个人十年累积的成果:
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2件/月×12=24件×10年=240件
一是资源
一个客户就是一个市场！
拥有100个客户，就可以终身无忧！
二是财富
每一张保单= ？元×240= ？元
每一份短险= ？
三是市场
有了孤单就有了区域！
有了区域就有了地盘！
有了地盘就有了地主
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孤单的价值---兄弟公司的经验
每月确保当月客户清单80%的面见率
80%新单业绩来源于孤单的二次开发

**经验：
****收展在使用孤单资源方面经验：
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孤单的价值---省内经验
     ****公司的**经理初次面见孤单客户，有80%的客户会签单；孤单客户整体开发率在96%以上；她的业务基本都来源于孤单客户。
      她团队成员认为无法开拓的孤单客户，经她陪访，孤单客户的开发率也达到了80%。
    省内外的经验说明：孤单不是没有价值，而是我们没有找到正确且有效的经营方法！
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如何帮助伙伴跨越与孤单客户之间的鸿沟，实现孤单的再开发？
制度约束：严格按照标准执行
观念引导：正确认识孤单
技术支持：理念、流程、工具
标杆引领：典型案例
……
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孤单分类：一般分为三类
正常件
失效件
孤儿
保单
分类
疑难件
正常件是指可以与客户取
得联系的有效保单服务件。
疑难件是指通过公司规定的
6种方式暂时无法与客户取
得联系的保单服务件。
失效件是指分配给收展员的失效保单件和收展员服务过程中新产生的失效保单件。
孤单基本服务准则：
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（1）正常件面访服务要求
对于正常件保单，必须达到100%面访
每个保单年度面访不少于四次
孤单基本服务准则：
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收展人员所服务的孤儿保单经规定的六种方式仍未能与客户取得联系的，应及时填写疑难件报告书，详细纪录寻找客户的经过，并于次月5日前上交职场内勤。
若已备案的疑难件又取得了联系，需及时到内勤处注销。
取得联系的疑难件按正常件保单服务工作流程及标准进行服务。
（2）疑难件保单服务标准
孤单基本服务准则：
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（3）失效件保单服务标准
签
收
后
及
时
回
访
失
效
前
告
知
损
失
每
半
年
一
次
再
访
1
2
及
时
确
认
并
归
档
4
3
孤单基本服务准则：
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见面是最好的服务！
孤单基本服务内容：
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