评估”标准, 重点抓好《2015年度xxxx省11个专科十大安全质量目标》的落实。3、开展“护理安全伴我行---征集护理安全警示语活动”，鼓励护理人员人人参与，共建患者安全质量保障体系为目标，2.2  医疗质量管理规划备注：8三、进一步加强药事工作，规范合理用药，保障用药安全。1、加强药事工作管理。认真贯彻执行《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》和《处方管理办法》及有关法律法规。2、加强临床用药监管。包括继续开展处方点评公示制度、实行药物用量动态监测。

实行药品分级管理制度、加强医院抗菌药物的临床应用管理和合理用药的技术干预和行政干预等等，在去年取得的药品管理成绩的基础上，进一步加强对药品的管理，加大对大处方的查处力度，加强对不合理用药的处罚力度。2011年10月，南京市卫生局在国内率先引入患者满意度“第三方评价”机制，在市属10家医院开展试点。2013年5月北京市将病患满意度纳入医生绩效考核指标；2014年10月中央机构编制委员会办公室近日批准成立“医疗管理服务指导中心”,这一新增机构定位为“执行机构”。新成立的医疗管理服务指导中心，主要从事医疗质量、患者安全等微观管理。

工作内容更加细化。2.3 医院病患满意度政策解读2.6 2015年各科室满意度指标规划详情咨询梅奥国际官方网站：www.mayocc.com查询《梅奥满意度调研报告》康复科满意度提升，2015年医院经济收入指标规划，3.1经济收入规划注：表中数据可更改，请各医院根据自身实际情况修改，3.11  信息化设备1.完成HIS系统软件的升级；2.深化实验室信息系统（简称LIS）的建设；3.完善相关配套的子系统如：价表系统，药品管理系统等。.对相匹配的机房、服务器、布线、路由器、终端进行检查以及改造升级。为建设成为一个拥有现代化信息系统的医院而努力！备注：244.1医院CIS规划一：改善医院环境二：加强医院内外部文化建设从2014年终总结报告中得知。

目前医院品牌存在较多问题，为了提高病患满意度，2015年医院CIS从以下两个方面着手改进。备注：25组织员工集体活动X次。提供员工学习、考察、进修机会。制定完善的员工手册及岗位说明书。定期组织部门交流会议。每半年组织医院先进、优秀员工表彰大会。举行医院内部员工技能和服务流程比赛。规划四：深化院内员工对医院文化的认知，完善医院内部沟通渠道建设，具体措施：二：医院文化规划备注：26官网访问量增长30%，微博粉丝数增长20%，微信公众账号粉丝增长45%企业QQ咨询量增长12%4.3医院自媒体建设规划注：以上数值仅供参考。

医院需根据自身实际情况修改。备注：27宣传策略：以核心区域，目标客户人群的广告密集覆盖；宣传重点：以内容为王，渠道为皇；媒介定位：户外广告为主，其他媒介为辅，建立信息平台，拓展网络新媒体；公关策略：公益活动惠民促销；市场调查：定期调查客户认知度、满意度；4.4医院品牌传播规划备注：284.5医院品牌整合营销策略【1】内容为王（战术协调）重点在于寻找和打造医院品牌核心竞争力，形成医院品牌差异化，注重品牌的个性塑造，形成竞争体系。【2】平台为皇（传播维护）打造全国性的传播平台，以自媒体为主要传播渠道，扩大传播范围和病患群体的辐射范围。

【3】技术助力（信息技术）以SEO等技术为助力，以最少的代价，全面放大自己的声音，结合平面及其他推广手段，迅速和精准传播备注：294.5医院品牌整合营销策略。