增优面谈话术手册（通用版本）01 优+人群画像通用版增优面谈流程各环节内容讲解优+人群画像硬件要求?年龄：25-45周岁?学历：大专以上（含）素质要求?有较好的职业背景（金融、销售、白领、教师等）?高学历、高素质、高学习能力的精英人才?有理想、有抱负、想有一番作为的有志青年增优面谈流程（通用版）活动跟进（第一次面谈）通过电话、微信等方式通过活动跟进拉进彼此距离激发从业兴趣进一步挖掘痛点给出解决方案进行职业规划引入AI云面试邀请参加优创会/优岗班抛出吸引点邀约准增员活动邀约【邀约环节异议处理】面谈人：喂，**你好准增员：经理你好，请问有什么事吗？【制造吸引，打破“拒绝”】面谈人：这周不是下雨天吗，也很难带孩子出去户外活动。我们公司特别举办了一场室内亲子读书会，时间是周六下午的三点，我想邀请你来参加。准增员：这周六是吗？我不知道有没有空诶，不好意思。

面谈人：我和你详细说一下，我们读书会邀请的都是家长带着宝宝来参加现场会有互动和讲解，氛围挺好的，也可以借此机会让宝宝感受一下阅读的快乐。面对突如其来的邀约，准增员一般会拒绝，这时候的拒绝，是出于不知道参加的活动有什么意义所以不想去。我们需要根据准增员实际情况，通过活动能给准增员带来的收获，抛出吸引点，让他们产生兴趣。准增员：这样啊那好吧，那你把位置发给我吧！面谈人：好的，我把详细的地址和时间发到你微信上，我们不见不散。第一次面谈（1/3）活动后积极与准增员面谈，了解当下的感受和需求【面谈环节重点分析】准增员：还不错，能增进我和孩子的感情，对于我自己也有一定的提升。面谈人：我们公司呢定期会举办一些类似的活动，下次再有这样的活动，我也想再邀请你来参加。

【活动后积极跟进，创造面谈话题】本案例中，参加了亲子读书会，可以了解到准增员是关注家庭的女性，面谈人引入《**优才说》中一名家庭和事业兼顾的**优+代理人的演讲，成功吸引准增员。准增员：可以啊。平时都没时间看书，这是很好的学习机会。面谈人：很理解你，像我太太也是一样，当代的女性，不仅要兼顾家庭，还要忙着自己的事业发展，挺不容易的，我这边刚好有一个**优才说的视频，想和你分享一下。（拿出手机看视频）准增员：我觉得这个女生，很漂亮，而且很自信。重点：公司下发的各种宣传材料，要学会灵活使用，借助宣传的力量帮助我们增员面谈人：对啊，她是我们《**优才说》栏目第一届的全国冠军，而且她还是两个孩子的妈妈，是借用**人寿平台成功转型的优秀人才。第一次面谈（2/3）【面谈环节异议处理】准增员：我看着视频是觉得挺励志的，但是我觉得离我的生活太遥远了。我现在工作压力挺大的，而且还要在家带孩子，成为这种全国冠军我连想都不敢想，做好现在的事情我都觉得力不从心。

【解决异议，拉近距离】准增员产生兴趣之后，提出了“离自己生活遥远”的疑虑，如何拉进距离？面谈人：理解你的感受，女性的确是承担了很多家庭责任，但是在**人寿，像视频中这样成功转型的案例有很多，现在女性不论是社会地位还是能力都越来越得到社会认可。我听朋友说，你不是刚好要找工作吗？所以想改天约你来公司喝喝茶，聊聊天。你看怎么样？1、**人寿像刚才视频里看到的这样成功的人还有很多，这不是个案2、当代社会女性能力和地位逐渐得到认可提前预约下一次面谈的机会准增员：好呀，但是……第一次面谈（3/3）【面谈环节异议处理】【留下话题，精准邀约】准增员提出疑议“销售我可能做不来”，潜台词“我想做了，但是担心做不好”，借机提出做职业规划，选择权交给准增员，让准增员产生期待。

准增员：保险我只买过，保险销售这行，我可能做不来。面谈人：我就知道你会拒绝我，没关系，我就是想约你一起喝喝茶，探讨一下未来的职业规划，到底合不合适，你自己来判断，不要有太多的顾虑。你看是明天上午10点半还是下午3点，哪个时间你比较有空呢？准增员：那要不，明天下午3点吧！面谈人：好，那我们就定在明天下午3点。不见不散。