片区经营主基调科技赋能驱发展 ——XX分公司政保片区经营模式 为顺应形势,推进渠道转型升级,2023年XX分公司 团险渠道提出“转动能”理念,即结合项目,片区经营,依 托科技赋能,建立起一只高素质、高产能、高标准的队伍。同步XX团险配套多项举措,推进“转动能”理念实施落地。截至 2023年底,XX团险队伍建设工作取得一定成效,同步支持业务较好发展,现将相关情况汇报如下: 总体情况 为持续提升团险队伍的战斗力,更好地适应多变的市场 需求,持续为公司及渠道高质量发展提供动能,XX团险 2023年按照“网格驻点,片区经营,项目带动,服展并重。”
总体队伍建设思路,依托信息技术等科技支持手段,在队伍建设的“谋、增、留、育、升、展”六个环节持续发力推 进,截至 2023 年底,XX团险渠道实动人力 XX人,同 比增长 XX%,实动人力占比持证人力 XX%,较 2022 年提 高 XX%。人均产能 XX 万元,同比增长 XX%,XX团险队伍建设总体呈现良好发展态势。
主要举措 XX团险渠道队伍建设的主要做法简单来说分为两部分,首先是“网格驻点,片区经营”,即将乡镇/街道、村/社区等行政区域进行网格划分,安排销售队伍认领后由其提供落地综合服务,引导队伍深耕细作,培养队伍自主经营。其次是“项目带动,服展并重”,即依托传统优势政保、员福等业务平台,在日常为客户提供承保、理赔等各项服务同时,同步拓展附加业务,实现业务裂变发展,队伍收入提升。为对全程进行智能管控,提升经营管理效率,XX团险依托 信息技术等科技支持手段,配套多项创新举措: (一)制度创新首先是建立驻村服务制度。销售队伍包干片区,落地服 务,当群众有需要,比如老年人手机操作不习惯,客户理赔 需要支持等,驻村服务人员可以现场进行帮助,这样在老百 姓的身边有温度的服务,深受客户欢迎。
我们的目标是力争 实现"狗不叫"效果(狗不叫:即服务专员已经和当地人员非 常熟悉,连村口的狗都把他们认为是本村人,看到时不再叫 唤)。我们还同步拍摄宣传视频《驻村代表的一天》,对销售人员的标准化日常活动进行宣导。 其次是建立协同政府相关职能部门联合服务机制。我司长期以来保持和妇联、计生、老龄办等部门良好的合作关系,除固定召开联络会,设计推广方案外,相关合作人员作为保险服务志愿者,也和服务专员共同组织形式多样的保险服务活动,包括下乡入户,共同推广面向特定人群的普惠保险等。
例如我司和妇联共同推广面向适龄女性的特定部位重疾保险,双方每年会联合邀请知名医学专家,在全省各县市安排数十场女性健康讲座和义诊,同时不定期联合下乡宣传女性安康保险,推荐群众选购。保险服务志愿者联合服务机制,扩大和强化了队伍的影响力,让我们的业务发展更有成效。(二)平台创新 XX团险整合我司各方优势资源,创新开发上线强大的 线上保险平台-乡村振兴保。通过平台销售人员3分钟就可以 配置出定制化的线上保险小店,上架各种适用的标准普惠保 险产品以及服务,并可将保险小店二维码投放至所负责的片区。 客户有需求时,只需要扫描保险小店二维码,就可以方便快捷地在线选购保险产品,享受保险服务,如有进一步沟通需求,还可以通过平台直接联系我司服务专员进行一对一交流咨询,体验良好。平台作为线上交流互动载体,为客户提供了有速度的服务体验。而全面数字化,标准化,主动被动相结合获取海量 基础数据,则为后续地大数据分析,科学决策提供支持。
(二)业务创新XX团险设计并投放涵盖男女老少幼各年龄段人群,城乡居 民医保补充、计生幸福家庭、美丽乡村建房安全等特定人群,特定场景的完备普惠产品线,丰富普惠保险产品库,扩充综合金融服务(例如为养老公司个养产品导流),另外为适应团险渠道业务特点,除支持常规的实时出单模式外,还特别推出自付费异步出单模式,应对学平险、小额险等散收统出 的业务场景,确保总有一款适合销售队伍展业的好产品。 同时XX团险努力推进业务一加一展业模式,即一次拜访,N项服务,除确保拓展客户本人业务外,还争取再拓展 至少一名客户家庭成员业务,巩固原有优势业务的一,同时努力新拓一笔家庭成员业务一,实现业务规模裂变发展,客 户保障加倍覆盖,销售人员收入同步得以提升。
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