如何利用客户信息说上话大家已经上线一个月了，线上跟客户沟通还顺畅吗？会不会出现尬聊，或者有没有出现过没话说，无从下“口”，不知道该说些什么……嗯，不用怕，新人有这样的状况很正常，毕竟我们面对的是各种年龄段的客户，各行各业的客户，难免会出现不知道沟通什么，从哪方面入手，对吧嗯，其实销售，就是一份沟通的工作，认同嘛，那不仅要沟通，而且要学会有效沟通，怎样才能有效沟通，其中一个很重要的点就是，就是要尝试找到沟通的话题，那么要打开沟通的话题。

一个非常重要的点，就是要学会利用客户的信息，如何利用，怎么利用就显得非常重要了，今天的这堂课，就会教大家，全程认真的听，好吗？课程大纲：利用客户信息的好处了解界面信息如何运用客户信息演练总结、Q&A课程目标：完成课程后，学员应该能够：1、学会运用客户的任意一个信息打开沟通话题，能说出一个具有吸引力的开场白；2、若开场白进行比较顺利，那么在产介过程中，可以运用客户的任意一个信息打开沟通话题，吸引客户，激发客户的购买需求；思考：运用信息和不运用客户信息区别在哪？买洗面奶的故事为什么要利用客户信息有一次，我去超市买洗面奶，刚进去的时候就有一个美女给我推销然后他跟我说了半天这个洗面奶有多好多好功能多强大。

但是我都没有理会她，因为我觉得这些东西我都能够看得到。后来又来了一个，他对我说我比较年轻，给我推荐一个适合咱们年轻人的，其实我就比较感兴趣了然后她对我说，看我脸上比较油，平时都是坐办公室的吧？他这个洗面奶了就比较好就专门适合咱们油性皮肤的一些客户，最后我就买了那个洗面奶案例：生活中买洗面奶的例子（运用信息和不运用的）两个不同销售结果说明其好处 例子：平时我们日常生活中其实每一个人都扮演两个角色一个是消费者，一个是推销者，但大部分时间的，其实我们都是消费者。

我记得有一次，我去超市买洗面奶，刚进去的时候就有一个美女给我推销然后他跟我说了半天这个洗面奶有多好多好功能多强大，但是我都没有回应她，我就走了。因为我觉得这些东西我都能够看得到。后来又来了一个，他对我说我比较年轻，给我推荐一个适合咱们年轻人的，其实我就比较感兴趣了然后她对我说，看我脸上比较油，平时都是坐办公室的吧？他这个洗面奶了就比较好就专门适合咱们油性皮肤的一些客户，最后我就买了那个洗面奶。